為深入踐行為民服務(wù)司法理念，做實檢察服務(wù)大局工作，近年來景泰縣檢察院控告申訴部門立足工作實際，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，拓展服務(wù)職能，創(chuàng)新工作舉措，提升服務(wù)效果，堅持打造便民、為民、利民的檢察服務(wù)窗口，營造法治清明、群眾安寧、社會和諧的社會環(huán)境，為黨的二十大順利召開貢獻(xiàn)檢察力量。

 

“智慧檢務(wù)+文明接待”夯實檢察為民服務(wù)支點

 

依托智慧檢務(wù)，提升為民服務(wù)效能，積極打造“智慧檢務(wù)+文明接待”工作模式。先后設(shè)立控告申訴、公益損害和訴訟違法舉報、民營企業(yè)綠色服務(wù)、弱勢群體等檢察服務(wù)窗口，開通案件查詢、信息公開、網(wǎng)絡(luò)舉報投訴等智能服務(wù)渠道，充分保障群眾的知情群，監(jiān)督權(quán)。通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線、移動客戶端和微信公眾號等網(wǎng)絡(luò)平臺，暢通群眾舉報反映渠道，有力回應(yīng)群眾所需所盼。堅持文明接待“一種原則”和耐心、細(xì)心、熱心“三個要求”，以“零距離”“面對面”的溝通方式，了解群眾最關(guān)心，最緊急的問題，切實當(dāng)好群眾訴求的傾聽者和急難愁盼的解決者，確保事事有人管，件件有回復(fù)。近年來共接待來訪群眾368人，來信64件，來電58件，七日內(nèi)程序性回復(fù)和三個月內(nèi)辦理結(jié)果答復(fù)均為100%。

 

“舉報中心+網(wǎng)上平臺”突出公益損害和訴訟違法重點

 

聚焦法律監(jiān)督主責(zé)主業(yè)，著力在維護環(huán)境、食藥、國有財產(chǎn)、國有土地、英烈保護等領(lǐng)域安全上下功夫，成立公益損害和訴訟違法舉報中心，主動與縣委政法委、縣政府對接，依托“碼上反映、馬上辦理”民情直通平臺和“12345”政務(wù)服務(wù)平臺，搭建公益損害和訴訟違法問題線索移送辦理通道。通過張貼海報、發(fā)放宣傳手冊、“兩微一端”、抖音視頻等方式，廣泛宣傳公益損害和訴訟違法相關(guān)政策以及線索舉報獎勵措施，提高群眾舉報的積極性，形成人人可管、人人愿管的公益舉報氛圍，凝聚公益問題治理合力。公益損害和訴訟違法舉報中心掛牌以來，累計開展下鄉(xiāng)入村政策宣傳13次，發(fā)放宣傳資料5000余份，接受法律咨詢100余條，收到各種舉報線索30余條。

 

“司法救助+社會救助”著力打造多元救助亮點

 

堅持案結(jié)事不結(jié)，促進(jìn)救助效果最大化，聯(lián)合縣民政局、人力資源和社會保障局等十一家單位，會簽《關(guān)于建立國家司法救助與社會救助工作銜接聯(lián)動機制的實施意見》，建立線索互移、信息共享、對策共商、幫扶共舉的工作機制，構(gòu)建“司法救助+社會救助”工作新格局。為因案致貧返貧的原建檔立卡貧困戶、生活困難的退役軍人、殘疾人、未成年人等重點救助群體給予更多政策上的傾斜和救助保障，保證特困群眾及弱勢群體得到最大程度上的救助幫扶，以最優(yōu)的救助效果彰顯司法正義。近年來，共辦理國家司法救助案件28件，涉及精準(zhǔn)扶貧戶11戶，未成年7戶，殘疾人9戶，發(fā)放司法救助金51.9萬元，落實社會救助3.9萬元。

 

“領(lǐng)導(dǎo)包案+律師參與”有效化解矛盾糾紛堵點

 

充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“頭雁”作用，將院領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪、辦理信訪案件作為聽民意、解民憂的重要途徑，對多次訪、多頭訪、越級訪的信訪案件堅持院領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪，對首次信訪的刑事申訴案件、檢察機關(guān)作為賠償義務(wù)機關(guān)的國家賠償案件、刑事立案監(jiān)督案件以及歷史積案、倒流信訪案件全部落實領(lǐng)導(dǎo)包案辦理制度，促進(jìn)案件首辦化解。進(jìn)一步強化檢律協(xié)作，完善律師值班制度，積極推動律師參與化解和代理涉法涉訴信訪案件工作常態(tài)化機制，以律師“第三人”的角度，明法晰理，引導(dǎo)建言，彌補檢察機關(guān)“一家之言”的短板和不足，形成“檢察機關(guān)能動引導(dǎo)，律師積極參與，群眾主動接受，矛盾有效化解”的信訪工作格局，增強群眾對檢察辦案的信任度和滿意度。近年來，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪群眾35人次，包案辦理疑難復(fù)雜案件7件，開展當(dāng)事人矛盾糾紛化解30余件，有效降低了重復(fù)信訪率，為維護縣域和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

 

“檢察聽證+釋法說理”充分托舉檢察辦案優(yōu)點

 

堅持“應(yīng)聽證、盡聽證”的原則，對辦理的控告申訴案件主動開展公開聽證，暢通群眾表達(dá)渠道，廣泛聽取民情民意，邀請人大代表、政協(xié)委員、居委會代表等社會人士參與檢察聽證，以“看得到”、“聽得見”的形式，讓公平正義“觸手可及”。堅持在聽證中闡釋法律，在說理中辨明是非，通過向信訪人釋明法律適用的原理，讓信訪人更加理解并接受檢察辦案結(jié)果，實現(xiàn)以檢察“公理”講正義，以社會“民理”解紛爭，促進(jìn)司法辦案“三個效果”最大化。近年來，共辦理控告申訴案件110余件，組織公開聽證17件，其中人大代表參與聽證6次，政協(xié)委員參與聽證2次，人民監(jiān)督員參與聽證9次，收到聽證員意見建議6份，聽證員意見采納率100%，群眾對案件辦理滿意率100%。