為積極推進全國文明城市創(chuàng)建工作，進一步提高廣大民警、輔警的文明素養(yǎng)，規(guī)范工作行為，增強公仆意識，塑造勤政為民的公務(wù)形象，真正體現(xiàn)出全警實戰(zhàn)大練兵的工作成效，11月16日下午，白銀市公安局舉辦全市公安機關(guān)窗口單位政務(wù)禮儀培訓(xùn)班。講座由市紀(jì)委監(jiān)委派駐市公安局紀(jì)檢監(jiān)察組組長、市公安局黨委委員李海宏主持。西北師范大學(xué)教育碩士，國家高級人才管理師，DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、認(rèn)證顧問，美國認(rèn)證協(xié)會注冊高級國際禮儀培訓(xùn)師（ACI），蘭州現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院講師劉曉燕應(yīng)邀前來授課。白銀市政務(wù)大廳市公安局分中心、市局特警支隊、交警支隊窗口單位全體民警、輔警在市局主會場參會。各縣、分局分管窗口單位的局領(lǐng)導(dǎo)及窗口單位全體民警、輔警在各自分會場參加會議。

　　期間，劉曉燕講師以《政務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)與溝通技巧提升》為題，從窗口工作人員形象塑造、儀態(tài)禮儀、如何處理意見和投訴及投訴種類分析和相應(yīng)的投訴處理方式等四個方面為與會人員全方位地進行了公安機關(guān)窗口單位政務(wù)禮儀培訓(xùn)。劉曉燕講師的理論功底深厚，實踐經(jīng)驗豐富，授課語言活潑，形式多樣，互動性強，整場培訓(xùn)氣氛輕松熱烈。

 

李海宏代表市局黨委對劉曉燕講師的精彩培訓(xùn)表示感謝。她指出，通過此次培訓(xùn)，對提升全市公安機關(guān)窗口單位工作人員文明素養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)法服務(wù)行為，增強人民公仆意識，塑造勤政為民的公務(wù)形象起到了積極的促進作用。希望全體與會人員能認(rèn)真領(lǐng)會，學(xué)以致用，結(jié)合實際進一步提升全市公安機關(guān)窗口單位執(zhí)法服務(wù)工作質(zhì)量，充分發(fā)揮全市公安機關(guān)在爭創(chuàng)全國文明城市工作中的職能作用。

 

按照創(chuàng)建全國文明城市窗口單位實地考察規(guī)范，李海宏還對全市公安機關(guān)出入境辦證大廳、公安派出所、車管所等各窗口單位創(chuàng)建工作提出了具體要求。