為了不斷適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)車駕管工作提出的新期待、新要求，白銀公安交警大隊(duì)車管所在分局黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)的安排部署下，認(rèn)真貫徹簡(jiǎn)政放權(quán)，放管結(jié)合，優(yōu)化服務(wù)的改革精神，落實(shí)推動(dòng)公安交管“放管服"改革新舉措，以拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量為核心，以深化車駕管業(yè)務(wù)為主線，從加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高辦事效率入手，以創(chuàng)建優(yōu)秀車管所為目標(biāo)，創(chuàng)新工作舉措，推動(dòng)"放管服"改革向縱深推進(jìn)，讓群眾在公安交管改革中充分體驗(yàn)到更多獲得感。

 

努力實(shí)現(xiàn)快捷高效的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“一次辦，馬上辦”

 

對(duì)全所車駕管業(yè)務(wù)窗口，從功能，職責(zé)，流程等方面進(jìn)行了全面優(yōu)化整合，真正實(shí)現(xiàn)受理，審核，繳費(fèi)，發(fā)證“一次辦結(jié)"，并采取多種形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保每個(gè)崗位都熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，提高工作效率，群眾在任何一個(gè)窗口都能辦理各種車駕管業(yè)務(wù)，落實(shí)了“四個(gè)減免"，"一證即辦"的承諾，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)支付電子化，群眾在任何一個(gè)業(yè)務(wù)窗口既能辦理業(yè)務(wù)，又能輕松繳費(fèi)，群眾滿意度大大提升。

 

努力完善人性化服務(wù)措施，實(shí)現(xiàn)“自助辦”“網(wǎng)上辦”

 

積極拓展“互聯(lián)網(wǎng)十車管"服務(wù)覆蓋面，努力實(shí)現(xiàn)交管服務(wù)“零距離"，全面完善自助服務(wù)，設(shè)立專門自助服務(wù)區(qū)，群眾可以自助辦理車駕管業(yè)務(wù)，自助照相，自助處理交通違法等，自助機(jī)已經(jīng)成為群眾辦理業(yè)務(wù)的首選。大力推廣互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，依托互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)，"交管12123"手機(jī)APP等載體，開通全部25項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為群眾提供全方位的網(wǎng)上體驗(yàn)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次"到“一次也不用跑"的目標(biāo)，群眾足不出戶就能辦理車駕管業(yè)務(wù)。

 

努力加強(qiáng)全過程監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“依法辦，規(guī)范辦”

 

將"放管服"作為有機(jī)統(tǒng)一的整體，采取科技手段，突出智能化監(jiān)管，確保”放得下，接得住，管得好"，按照公安交管“放管服"普通業(yè)務(wù)一窗通辦的要求，結(jié)合車管所機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)區(qū)實(shí)際情況，合理規(guī)化和改造查驗(yàn)區(qū)，配備PDA智能查驗(yàn)終端，率先啟用機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)監(jiān)管系統(tǒng)，全面強(qiáng)化了機(jī)動(dòng)車外觀查驗(yàn)工作監(jiān)管力度，有效避免人工查驗(yàn)產(chǎn)生誤差。讓數(shù)據(jù)信息化傳輸，查驗(yàn)表格電子打印，在提升檔案規(guī)范化的同時(shí)減少群眾等待時(shí)間，設(shè)置指示標(biāo)志標(biāo)線，在地面施劃查驗(yàn)通道導(dǎo)向箭頭。引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車有序進(jìn)入通道，在查驗(yàn)區(qū)醒目位置安置機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)流程，方便群眾快速了解業(yè)務(wù)流程，安裝音視頻監(jiān)控設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)督檢查。

 

打擊非法中介，凈化車駕管服務(wù)環(huán)境

 

堅(jiān)決打擊非法中介在業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)所追逐，攔截辦事群眾及車輛招攬業(yè)務(wù)，故意夸大辦事難度的違法行為，積極協(xié)調(diào)屬地派出所，多警種協(xié)同治理非法中介，教育驅(qū)離相關(guān)人員50余人，經(jīng)過治理和多次暗訪檢查，這一困擾窗口的”頑癥"已得到有效治理，大大凈化了辦公環(huán)境。

 

開展“免費(fèi)導(dǎo)辦”，提升服務(wù)水平

 

在車管所業(yè)務(wù)大廳門口設(shè)立導(dǎo)辦臺(tái)，安排數(shù)名工作人員為前來辦事咨詢的群眾抽號(hào)，解釋相關(guān)業(yè)務(wù)及辦事流程，引導(dǎo)群眾前往對(duì)應(yīng)窗口，導(dǎo)辦服務(wù)把服務(wù)窗口前移到群眾身邊，最大限度節(jié)約了群眾辦事時(shí)間，為群眾提供便利，業(yè)務(wù)一次性辦結(jié)，讓群眾享受更高效，優(yōu)質(zhì)，快捷的服務(wù)。（白銀公安交警大隊(duì)車管所供稿）