為使隊伍教育整頓活動有效促進公安工作，不斷提升人民群眾對公安窗口單位的滿意度，白銀市靖遠縣公安局出入境管理部門牢固樹立“以人民為中心”的工作理念，切實開展“優(yōu)化營商環(huán)境”和“我為群眾辦實事”實踐活動，認(rèn)真貫徹落實公安部《關(guān)于加強和改進老年人出入境管理服務(wù)工作的通知》精神，全面提升窗口服務(wù)水平，努力打造一流窗口形象，持續(xù)深化公安“放管服”改革和窗口服務(wù)建設(shè)，在原有便利措施的基礎(chǔ)上，針對老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機辦理業(yè)務(wù)等問題，推出多項便利、人性化的服務(wù)措施，切實解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，為老年人辦證提供更周到、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)，讓公安出入境“放管服”改革紅利真正惠及民生。

一是建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”。設(shè)置老年人優(yōu)先辦理窗口，在顯著位置擺放“老年人綠色通道”標(biāo)識。針對大多數(shù)老年人無法使用智能設(shè)備，人工窗口將全程引導(dǎo)老年人辦證，幫助無法書寫的老年人填寫申請表，提供免費復(fù)印、免費打印服務(wù)，同時為老年人宣傳普及最新辦證政策和業(yè)務(wù)流程，解決了老年人在復(fù)印點和受理窗口往返跑路的問題，優(yōu)化老年人辦事體驗，為老年人提供“家人式”服務(wù)。

 

二是保留傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付渠道。提供出入境證件費用繳納多種選擇，繼續(xù)保留使用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)收費方式，支付窗口設(shè)置“老年人我?guī)透?rdquo;立牌，方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用，不得以“不收現(xiàn)金”為由增加老年人等對使用智能設(shè)備有困難的人群辦證難度，為老年人提供更周全、更貼心的便利化服務(wù)。

 

三是復(fù)用原有證件照片，老年人可免照相。簡化老年人辦證照片采集流程，60歲（含）以上老年人申請辦理普通護照、往來港澳通行證或大陸居民往來臺灣通行證的，可直接使用5年內(nèi)曾辦理過出入境證件或居民身份證的照片，不需要現(xiàn)場重新拍照或提交照片，方便了老人辦事，節(jié)約了辦證時間，使親民惠民政策在出入境服務(wù)窗口落實到位，進一步提升社會各界對公安出入境管理部門的滿意度。

 

四是完善服務(wù)設(shè)施，提升老年人窗口服務(wù)水平。健全各項便利老年人的綜合服務(wù)設(shè)施，大廳門外臺階修建了無障礙坡道，大廳內(nèi)設(shè)有愛心專座、飲水機，貼心的為老年人準(zhǔn)備了常用的救助設(shè)備及藥品，放置老花鏡、放大鏡、口罩、消毒液等便民物品，制作老年人通俗易懂的辦事指南等，盡可能為老年人辦證提供便利，讓老年人在公安出入境窗口感受到溫暖，切實增強老年人的幸福感和安全感。