為切實解決老年人在辦理出入境業(yè)務(wù)中遇到的困難，為老年人提供更周全、貼心、便捷的服務(wù)，自隊伍教育整頓和黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，景泰縣公安局出入境窗口結(jié)合日常工作積極踐行為民服務(wù)理念，以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機(jī)，用貼心的服務(wù)、用暖心的態(tài)度、為群眾辦好事、辦實事，將“老年人便利服務(wù)體現(xiàn)在窗口服務(wù)中。

為進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化老年人服務(wù)措施，景泰縣公安局出入境管理室專門開設(shè)老年人及特殊群體專用服務(wù)窗口，設(shè)置辦證“綠色通道”，減少老年人來辦證等候時間，同時在醒目位置設(shè)置“老年人優(yōu)先辦理”提示牌，可以直接到受理窗口辦理證照。在辦證使用自助設(shè)備時，安排引導(dǎo)員一對一陪伴服務(wù)協(xié)助辦理，人工咨詢、指引，同時簡化照片采集流程，為年滿60周歲及以上老人提供照片打印服務(wù)，并積極提供現(xiàn)金、微信等多種證照繳納方式及證件速遞等服務(wù)和幫助，讓老年人也能參與到公安智能化服務(wù)中。

辦證大廳增設(shè)“愛心專座”便于休息，并放置有急救箱、急救藥品、血壓儀等救助設(shè)備，受理臺放有老年人使用的放大鏡、老花鏡等為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

5月17日上午，轄區(qū)一對老夫婦前來景泰縣公安局行政服務(wù)中心辦理港澳通行證，出入境受理民警熱情詢問，耐心解答，全程開展“一對一”微笑服務(wù)，手把手的指導(dǎo)照相、打印申請表、填表書寫姓名、采集指紋、繳費、復(fù)印等協(xié)助工作。老太太書寫自己的名字時，擔(dān)心自己寫不規(guī)范，受理民警在旁邊耐心指導(dǎo)，并鼓勵她，慢慢寫，相信自己，一直到名字寫規(guī)范為止。整個辦證流程結(jié)束后他們對出入境受理民警說“今天真的把你麻煩壞了，謝謝你”。受理民警微笑的對老人說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，只要您滿意就好”。

景泰縣公安局出入境用實際行動踐行黨的群眾路線，全方位展示了為老年人辦實事、辦好事的工作成效，讓每位來辦事的老年人切實感受到服務(wù)窗口的愛心、貼心、暖心，真正實現(xiàn)“出入有境，服務(wù)無境”的服務(wù)宗旨，切切實實的為群眾辦實事。