為堅(jiān)決貫徹落實(shí)白銀市委、市政府和省司法廳關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作的重要決策部署，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，白銀市司法局有針對性地抓好疫情防控期間人民調(diào)解工作，全力維護(hù)疫情防控工作期間的社會(huì)和諧穩(wěn)定。

 

一是強(qiáng)化參與疫情風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作。要求全市各級(jí)人民調(diào)解組織和調(diào)解員在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一組織下，主動(dòng)融入網(wǎng)格化排查工作，充分發(fā)揮“人頭熟、情況熟”優(yōu)勢，積極開展疫情排查工作，做到村(居)不漏戶、戶不漏人，不留死角、不留盲區(qū)。截止目前，全市各級(jí)人民調(diào)解員均投入到了疫情防控一線。以發(fā)熱人員和武漢及其他外省返鄉(xiāng)人員為重點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”總體要求，關(guān)口前移、重心下移，及時(shí)科學(xué)有效處置，全面篩查，發(fā)現(xiàn)疑似病例的，及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，真正把黨委、政府各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位。

 

二是強(qiáng)化矛盾糾紛排查調(diào)處工作。疫情防控期間，全市司法行政系統(tǒng)以源頭治理、預(yù)防為主，堅(jiān)持應(yīng)調(diào)盡調(diào)、就地化解，充分發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線的職能優(yōu)勢。當(dāng)前，重點(diǎn)突出排查調(diào)處因村(居)管理、物業(yè)管理引發(fā)的矛盾糾紛；因違反規(guī)定擅自走動(dòng)引發(fā)的鄰里糾紛；因居家隔離觀察引發(fā)的家庭糾紛；因醫(yī)療處置引發(fā)的醫(yī)患糾紛；因交通管制引發(fā)的“誤工”勞資糾紛等，防止矛盾糾紛交織疊加、激化升級(jí)。截止目前，疫情期間已累計(jì)排查各類矛盾糾紛 214 起，調(diào)解成功207起，調(diào)解成功率達(dá)96.7 %，其中運(yùn)用視頻線上調(diào)解21起。 

 

三是強(qiáng)化群眾思想教育引導(dǎo)工作。要求廣大人民調(diào)解員把密切聯(lián)系群眾的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為疫情防控的優(yōu)勢，主動(dòng)深入群眾，宣傳中央、省、市的決策部署，把群眾的思想教育引導(dǎo)工作做實(shí)做細(xì)做透，堅(jiān)定信心，共渡難關(guān)。同時(shí)，加強(qiáng)信息報(bào)告工作，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控、矛盾糾紛“日報(bào)告”、“零報(bào)告”制度，對于遇到的帶有普遍性、傾向性，特別是可能引發(fā)群體性的矛盾糾紛，在做好穩(wěn)控工作的同時(shí)，要求在第一時(shí)間向上級(jí)司法行政機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)攸h委、政府報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策處置提供依據(jù)，切實(shí)將疫情防控期間的各類矛盾糾紛壓制在基層、控制在當(dāng)?shù)?、化解在一線。

 

四是強(qiáng)化人民調(diào)解員自我保護(hù)意識(shí)。要求廣大人民調(diào)解員帶頭執(zhí)行當(dāng)?shù)匾咔榉揽仄陂g的各項(xiàng)規(guī)定，做好自我保護(hù)，工作期間要戴口罩、勤洗手，調(diào)解場所要多通風(fēng)、按期消毒。積極引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人優(yōu)先使用12348法律服務(wù)熱線、村(居)法律顧問微信群、電話、短信等方式聯(lián)系調(diào)解組織和調(diào)解員，反映訴求。充分運(yùn)用線上調(diào)解、視頻調(diào)解等方式，盡量減少當(dāng)事人出行，避免因人員流動(dòng)引發(fā)交叉感染，切實(shí)保障在疫情防控期間糾紛當(dāng)事人的生命安全和身體健康。