法制日?qǐng)?bào)全媒體記者 蔡長(zhǎng)春

 

2019年以來，全國(guó)政法機(jī)關(guān)深入貫徹司法為民宗旨，不斷創(chuàng)新機(jī)制舉措，扎實(shí)為人民群眾辦實(shí)事，切實(shí)做到司法便民利民，努力滿足新時(shí)代人民群眾多元化的司法需求。

 

為切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”，人民法院既順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展要求，推出網(wǎng)上立案、微信立案，實(shí)現(xiàn)訴訟“家里辦”“掌上辦”；又立足實(shí)際，為那些不會(huì)、不便使用網(wǎng)絡(luò)的群眾提供跨域立案服務(wù)，努力滿足各類訴訟群眾司法需求。當(dāng)前，跨域立案服務(wù)已經(jīng)在全國(guó)中基層人民法院全面實(shí)現(xiàn)，“家門口起訴”新模式的構(gòu)建惠及更多群眾。

 

最高人民檢察院于2019年年初提出群眾來信“7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過程或結(jié)果答復(fù)”的要求，并深入推進(jìn)這項(xiàng)制度。2019年前10個(gè)月，檢察機(jī)關(guān)受理的群眾來信需要回復(fù)且具備回復(fù)條件的，都作了7日內(nèi)程序回復(fù)；從2019年6月開始，到了3個(gè)月答復(fù)期的來信，答復(fù)率為98.9%。2019年12月19日，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)2.0版正式上線運(yùn)行，成為自12309檢察服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開通運(yùn)行之后，檢察機(jī)關(guān)應(yīng)用信息化手段做好群眾信訪工作、提高為民服務(wù)水平的又一項(xiàng)重大舉措。

 

為解決農(nóng)民工討薪難突出問題，司法部于2019年5月20日在中國(guó)法律服務(wù)網(wǎng)開通“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”，提供法律咨詢、法律援助申請(qǐng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民工欠薪問題“一網(wǎng)通辦”。截至2019年12月31日，“綠色通道”累計(jì)訪問量19992人次，共幫助追討欠薪2700余萬元。司法部還加速推進(jìn)公共法律服務(wù)體系建設(shè)，由黨委領(lǐng)導(dǎo)、司法行政系統(tǒng)主導(dǎo)、社會(huì)各部門參與，以實(shí)體、熱線和網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái)為載體，覆蓋城鄉(xiāng)的公共法律服務(wù)體系已初步形成，公共法律服務(wù)實(shí)現(xiàn)從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)變。