今年以來，白銀區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)“五治融合”，著力提升基層治理能力，大力推廣“碼上反映”民情直通平臺(tái)，完善“網(wǎng)格+”服務(wù)管理模式，推動(dòng)數(shù)字資源向居民延伸，打通基本公共服務(wù)的“最后一公里”，不斷提高社區(qū)服務(wù)和管理水平，為提升平安白銀區(qū)建設(shè)、形成共建共治共享的社會(huì)治理新格局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“碼上反映”民情直通平臺(tái)是一款解決群眾反映訴求的應(yīng)用平臺(tái)。群眾可以通過微信掃一掃“碼上反映”二維碼或點(diǎn)擊“白銀快辦”小程序中“碼上反映”圖標(biāo)，咨詢、反映民生服務(wù)、疫情防控等多領(lǐng)域問題，申請(qǐng)調(diào)解矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)全流程矛盾糾紛調(diào)解，破解“事跑多地、事難解決”的難題，最大限度把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài)。

“沒想到我反映的問題這么快就解決了，咱們的“碼上反映”民情直通平臺(tái)確實(shí)很管用，真心感謝你們。”近日，家住康寶花園的張先生在接到濱河社區(qū)網(wǎng)格員的回訪電話后，連連道謝。

張先生之前因多次申報(bào)獨(dú)生子女費(fèi)未果而十分苦惱，當(dāng)?shù)弥?ldquo;碼上反映”民情直通平臺(tái)上線，剛開始他抱著試一試的心態(tài)在平臺(tái)反應(yīng)了自己遇到的問題，工作人員在收到消息以后立即聯(lián)系相關(guān)部門了解情況，最終查明原由，因?yàn)橥鯈s鎮(zhèn)屬于農(nóng)村管轄社區(qū)，惠民系統(tǒng)無法給城鎮(zhèn)居民發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)。于是社區(qū)工作人員主動(dòng)聯(lián)系張先生幫助辦理，僅一天時(shí)間就解決了他的苦惱。

王峴鎮(zhèn)濱河社區(qū)綜治專干王彩玲說：“我們通過微信群轉(zhuǎn)發(fā)、張貼“碼上反映”二維碼等方式進(jìn)行宣傳，對(duì)于群眾通過“碼上反映”的問題，我們盡最大能力讓群眾的訴求能夠在短時(shí)間內(nèi)完成收集、流轉(zhuǎn)、處置、解決，讓服務(wù)觸手可及，讓群眾的獲得感成色更足。”

白銀區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心主任魏玲玲說：“目前，全區(qū)已張貼“碼上反映”二維碼5661張、通過微信群等宣傳推廣“碼上反映”民情直通平臺(tái)5000余次，受理群眾反映事項(xiàng)850件，辦結(jié)826件，半小時(shí)回復(fù)率93%，實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求“便捷通暢、全時(shí)受理、快速反應(yīng)、跟蹤問效”，確保“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”。