10年來，在白銀市委、市政府和市司法局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，白銀市法律援助中心堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展工作理念，以維護(hù)群眾合法權(quán)益為根本宗旨，立足新時(shí)代基層群眾法律援助新需求、新變化的客觀實(shí)際，落實(shí)“最多跑一次”改革，通過擴(kuò)面提制、完善各項(xiàng)法律援助制度等舉措，構(gòu)建起“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”，打造法律援助民生工程，努力讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義。

（2019年榮獲司法部全國法律援助工作先進(jìn)集體稱號）

（2012年建成白銀市首個行政法律服務(wù)中心，設(shè)置法律援助服務(wù)窗口，開通“農(nóng)民工綠色通道”、“婦女維權(quán)崗”等便民利民舉措）

（2019年完成中央專項(xiàng)彩票公益金法律援助項(xiàng)目案件209件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1207.87萬元）

近十年，全市共受理案件21680余件，為25360人提供援助，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失22300余萬元。建立全市律師志愿者庫，現(xiàn)有志愿者律師179人。

緊扣惠民主線，提升服務(wù)效能，打造政府“民心工程”

一是降線擴(kuò)面服務(wù)群眾。重點(diǎn)做好“兩個擴(kuò)大三個全覆蓋”，擴(kuò)大免于經(jīng)濟(jì)審查人群類別，擴(kuò)大受理范圍，對于婚姻家庭糾紛、繼承糾紛、涉農(nóng)糾紛等案由列入援助受理范圍；進(jìn)一步明確了刑事、農(nóng)民工討薪和工傷、軍人軍屬法律援助全覆蓋，并設(shè)立“綠色通道”；對婦女、老年人、殘疾人、未成年人等特殊群體法律援助工作提出新要求。近十年，為婦女、殘疾人等特殊群體提供法律援助6300余件。

（公共法律服務(wù)大廳日常工作）

（刑事案件辯護(hù)全覆蓋——平川58人電信詐騙案援助28人）

二是構(gòu)建“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”。著力打造“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”，開展流動服務(wù)和網(wǎng)上便民服務(wù)，推行電話、網(wǎng)絡(luò)、郵寄申請和上門受理等服務(wù)方式，努力實(shí)現(xiàn)法律援助申請快捷化、審批簡便化、服務(wù)零距離。推進(jìn)全市看守所、法院、檢察院、監(jiān)獄、部隊(duì)等單位法律援助工作站順利運(yùn)轉(zhuǎn)，全市已建立各類法律援助工作站78個，在全市838個村（居）委設(shè)立了法律援助聯(lián)絡(luò)員，法律援助工作網(wǎng)絡(luò)達(dá)到了全覆蓋。

三是推行“一站式”法律援助服務(wù)。積極推進(jìn)“最多跑一次”改革，簡化群眾辦事流程和所需證明事項(xiàng)，對經(jīng)濟(jì)困難群眾開展證明、承諾雙軌運(yùn)行制。全面提升服務(wù)效率，將規(guī)定3日審批時(shí)限縮短至當(dāng)日完成，實(shí)現(xiàn)“零距離、零等待”。暢通農(nóng)民工討薪“綠色通道”，特殊情況采取“先援助，后審批”的靈活方式。近十年全市已累計(jì)為8600名農(nóng)民工討回薪資15600余萬元。

（法律援助中心榮譽(yù)墻）

創(chuàng)新便民載體，重抓服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)群眾“滿意工程”

一是強(qiáng)化制度建設(shè)，確保服務(wù)質(zhì)量。建立和完善工作制度，進(jìn)一步明確法律援助的形式、范圍、程序和實(shí)施辦法，確立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，規(guī)范法律援助工作。強(qiáng)化社會監(jiān)督，配置服務(wù)評價(jià)器，實(shí)行法律援助公開制度，通過服務(wù)大廳、媒體和網(wǎng)站向社會全面公開法律援助機(jī)構(gòu)人員建設(shè)、經(jīng)費(fèi)保障、案件辦理等情況，廣泛接受社會監(jiān)督。

二是推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)化。堅(jiān)持“質(zhì)量是法律援助工作生命線”的理念，不斷完善質(zhì)量評查機(jī)制。邀請資深律師及相關(guān)部門組成評卷小組，采取“一案一評、專家背靠背打分”的方法逐項(xiàng)評分、逐一提出不足和改進(jìn)意見。將案件的辦理質(zhì)量與律師援助費(fèi)用緊密掛鉤，督促律師把好承辦質(zhì)量。采取旁聽庭審、電話督導(dǎo)、回訪當(dāng)事人等多種形式，加強(qiáng)法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督檢查，保證受援人得到優(yōu)質(zhì)、高效的法律援助服務(wù)。

（法律援助案卷質(zhì)量評查）

暢通便民通道，做好宣傳咨詢，用心營造“暖心工程”

一是暢通12348熱線，開展“小律服務(wù)”線上咨詢，滿足群眾需求。安排專業(yè)律師提供線上線下法律咨詢、法律服務(wù)及維權(quán)指引，方便廣大群眾隨時(shí)獲得優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，適時(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

二是加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。把貫徹實(shí)施《法律援助法》作為普法重點(diǎn)內(nèi)容來抓，以“法律十進(jìn)”活動為載體，深入企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校、監(jiān)獄、園區(qū)等面對面開展法律援助宣傳，同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)媒體、以案說法等形式，對法律援助便民服務(wù)措施進(jìn)行宣傳報(bào)道，努力實(shí)現(xiàn)法律援助宣傳全覆蓋，樹立法律援助為人民的良好形象。今年開展“法律援助進(jìn)企業(yè)”、“法律援助進(jìn)園區(qū)”等系列普法宣傳活動，走進(jìn)園區(qū)，摸清企業(yè)有關(guān)領(lǐng)域面臨的痛點(diǎn)堵點(diǎn)和難點(diǎn)問題，為企業(yè)除難解惑，提供精準(zhǔn)、專業(yè)的法律服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)依法管理，優(yōu)化營商環(huán)境。