為積極構(gòu)建便捷高效的警務(wù)服務(wù)體系，深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷提升窗口整體服務(wù)效能，景泰縣公安局出入境管理大隊以扎實開展“三抓三促”、主動創(chuàng)穩(wěn)、“鑄忠誠警魂”活動為契機，緊密結(jié)合當(dāng)前開展的夏季治安打擊整治行動，聚焦管理和服務(wù)兩條主線，以窗口服務(wù)為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以精細(xì)管理為抓手，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，不斷推動公安出入境管理工作高質(zhì)量發(fā)展。

近日，隨著暑期出游熱潮的不斷發(fā)展，景泰縣公安局出入境管理大隊迎來辦證高峰，為進一步做好出入境窗口管理服務(wù)工作，大隊切實細(xì)化工作措施、強化隊伍管理、提高辦事效率，在打造優(yōu)良窗口形象上狠下功夫，真正做到服務(wù)上有溫度、接地氣，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不斷增強群眾的認(rèn)同感和滿意度。

本著“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)理念，把人民群眾的事當(dāng)做自己的事，實行“一站式受理”和“一次性告知”等制度，大隊為老年人等特殊服務(wù)群體“一站式”辦理出入境證件。認(rèn)真對待每一位群眾提出的問題耐心解答，了解群眾需求。設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備，配置便民服務(wù)物品，滿足群眾需求，提高辦事效率。始終踐行“群眾不離場，我們不下班”原則，堅守工作崗位，貼心提供“延時服務(wù)”。

大隊積極公開服務(wù)項目、辦理程序、收費標(biāo)準(zhǔn)、公示舉報、投訴電話，設(shè)立意見箱和窗口民警服務(wù)監(jiān)督牌，公開窗口民警照片和姓名信息，全面接受各界群眾監(jiān)督，有效改進工作不規(guī)范、服務(wù)不到位的問題。結(jié)合以往辦證情形，嚴(yán)格甄別，分析研判，區(qū)分正常出境需求人員與出國（境）涉賭詐等違法犯罪活動人員，對出境事由存疑的要重點詢問，強化思想認(rèn)識，將出入境窗口服務(wù)、管理、打擊犯罪工作融為一體，形成切實有效的解決策略，落實“三必核三必查”，嚴(yán)把審核關(guān)嚴(yán)防出國境犯罪第一關(guān)。七月份，群眾網(wǎng)上預(yù)約辦證數(shù)量占總體辦證數(shù)量的94％。

大隊著力加強對轄區(qū)內(nèi)涉外酒店不定期培訓(xùn)，指導(dǎo)行業(yè)人員熟悉《中華人民共和國出境入境管理法》等法律法規(guī)。要求涉外賓館前臺服務(wù)人員在外國（境）人入住錄入時確保達到四實“人、名、數(shù)、時”要求，做到臺賬管理保存妥當(dāng)，能夠及時、準(zhǔn)確的錄入信息。并且在涉外酒店內(nèi)張貼“打擊妨害國（邊）境管理違法犯罪”宣傳畫報，宣傳相關(guān)妨害國（邊）境法律法規(guī)，提高全民防范意識。積極向公安機關(guān)舉報存在的各類違法犯罪線索，進一步提高境外人員臨住登記和信息采集工作質(zhì)量，保證境外人員入住暢通，提升滿意度。