他曾是三尺講臺上的一名老師，用一支粉筆書寫春秋十載。一直懷揣著警察夢的他，2015年通過入警考試便轉行穿上了一身藏青。他總說：“警察和教師職業(yè)前面都有“人民”二字，所以即便是轉了行，我還是初心依舊”。他就是宋斌，白銀市公安局白銀分局西區(qū)派出所的一名社區(qū)民警。

扎根社區(qū)

他是隨叫隨到的“百事通”

作為全國楓橋式派出所的一員，他深知社區(qū)警務工作是公安工作的“毛細血管”，是維系轄區(qū)平安的重要紐帶。從開展群眾工作、掌握社情民意、管理實有人口到組織安全防范、維護治安秩序、幫助服務群眾，每件工作細碎又繁雜，但面對每件小事他卻用心又用力。

他通過搭建線上線下“面對面”交流服務平臺，建立起轄區(qū)居民群眾、企業(yè)場所等警民互動微信群12個，成員2600余人，通過落實破小案、辦小事、解小憂、幫小忙,打通了警民交流互動、收集社情民意、解決群眾急難愁盼問題的“最后一公里”。他緊緊抓住治安管理的“牛鼻子”，通過管住轄區(qū)1%的重點人口、重點部位，以點帶面、整體推進，有效維護了轄區(qū)“秩序好、發(fā)案少、社會穩(wěn)定、群眾滿意”的良好局面。

“有問題找小宋”成了轄區(qū)群眾常說的一句口頭禪。寒來暑往，轄區(qū)里總是能看到他的身影，帶著一支筆、一本記錄冊“走街串巷”，辦出了一件件“靠譜民心事”。民情筆記越寫越厚，警民情意也越記越深。他用誠心、細心和耐心在轄區(qū)做到了“見人知名、提名知情”，也成了群眾隨叫隨到的“百事通”。

轄區(qū)金先生一輛騎了五年的自行車被偷，原本不抱多大希望的他打電話給宋斌，希望能幫他找找。宋斌本著“群眾小事不小看”的工作態(tài)度，配合辦案民警迅速進行勘查現(xiàn)場、調(diào)取監(jiān)控、走訪群眾，經(jīng)過幾天的努力，終于轄區(qū)一家出租屋找到了丟失的自行車。轄區(qū)走訪中，宋斌得知張大媽一直有個未了的心愿，一位多年失去聯(lián)系的好友，聽說遷住到了蘭州，希望他能幫忙聯(lián)系尋找。宋斌認真記錄下老人提供的基本信息，通過大量信息核對，多方詢問后終于幫老人聯(lián)系到了好友。兩位古稀老人通過視頻見到了彼此，激動欣喜的淚水奪眶而出，同時對宋斌的熱心幫助連聲道謝。

業(yè)精于勤

他是善化糾紛的“解鈴人”

2020年4月，宋斌所在的狄家臺警務室正式以他的名字命名為宋斌警務室。轄區(qū)面積4.2平方公里，實有人口7456人，實有單位及場所323家，轄區(qū)的每一家店鋪，每一處出租屋，每一位困難群眾，他都心里有“一本賬”。

他憑借著勤奮鉆研的精神，在工作中摸索探索出了自己的社區(qū)警務“三無”服務工作法，溝通交流“無距離”、群眾滿意“無投訴”、服務群眾“無止境”。落實踐行“破小案、辦小事、解小憂、幫小忙、惠小利”新“五小工程”。在矛盾調(diào)解工作中，不斷創(chuàng)新推出“1警+5員”工作模式，探索完善“1警+3調(diào)+N員”、“黃橙紅”三級矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)解機制和回訪制度，充分運用警民聯(lián)調(diào)、多元化解，采取多方聯(lián)動、前置干預、差異化調(diào)解，做到防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，有力促進了社區(qū)融合，實現(xiàn)了轄區(qū)平安穩(wěn)定。

有一次，轄區(qū)群眾邢女士來派出所報案，稱家里的衣服、鞋子、金項鏈等共計16萬元左右的東西被人偷走了。這引起了宋斌的高度重視，他立即匯報所領導，與辦案民警一起展開調(diào)查，通過多方查證后得知，原來是邢女士和男友因感情問題產(chǎn)生了矛盾糾紛，男友賭氣拿走了家里的財物。宋斌告知邢女士這種情況可以通過法律訴訟程序解決。可他回訪時發(fā)現(xiàn)邢女士非但沒有通過正規(guī)程序解決，還經(jīng)常找其男友和家人要求賠償，揚言不賠錢就要報復殺人。宋斌意識到問題的嚴重性，立即啟動矛盾糾紛紅色級別調(diào)處化解模式，一邊聯(lián)系司法所、社區(qū)綜治辦等部門多次進行調(diào)解，一邊邀請律師參與，從法律的角度給雙方分析利害關系，自己也多次登門動之以情曉之以理的當起了“和事佬”，最終雙方同意和解，成功避免了矛盾的激化升級。

“能通過自己的努力真正幫群眾解決些實際困難和麻煩，我感覺也挺自豪的”宋斌笑著說。他始終把維護轄區(qū)穩(wěn)定、熱心服務群眾作為自己工作的出發(fā)點和落腳點，“身”入社區(qū)，“心”入群眾。因工作表現(xiàn)突出，2018年、2019年宋斌先后被市公安局授予個人嘉獎3次，2021年1月榮立個人三等功1次。

向“楓”而行

他是群眾眼里的“貼心人”

“小宋，能不能幫我問問我的身份證辦的怎么樣了”“幸虧有小宋幫忙，家里走失的老人才能安全回家”“我們聽宋警官的，鄰里之間和睦最重要”……

在宋斌管轄的社區(qū)里，幾乎每戶居民家里都有一張他送上的“警民聯(lián)系卡”，別看這張卡片小，卻把宋斌和廣大居民的心緊緊地連在了一起，那上面的電話號碼也不僅僅是一串簡單的數(shù)字，是宋斌多年如一日為民服務的錚錚誓言和行動詮釋。“有事就打我電話，我一定想辦法解決?！睍r間久了，群眾遇到什么急事、難事總是第一時間想到他，鄰里矛盾、夫妻不和、家人患病、子女就讀，甚至水、電、煤氣發(fā)生故障都來找他，遇到什么喜慶事，更不忘與他分享。真心換來民心，群眾早已他當成了自己的親人。今年以來，宋斌累計送證上門 100 余人次、看望走訪、慰問困難群眾50 余人次，聯(lián)合派出所、社區(qū)居委會、轄區(qū)物業(yè)公司等尋找走失老人、迷途小孩、幫助服務群眾等達 90余次。

“苔花如米小，也學牡丹開”。社區(qū)民警的工作沒有驚心動魄，只有默默無聞。在平凡的崗位上，宋斌始終以對群眾的火熱之心，對轄區(qū)百姓的赤子之情，盡心盡力為群眾辦實事、辦好事、解難事，用汗水詮釋著一名人民警察的責任擔當。