他曾是三尺講臺(tái)上的一名老師，用一支粉筆書(shū)寫(xiě)春秋十載。一直懷揣著警察夢(mèng)的他，2015年通過(guò)入警考試便轉(zhuǎn)行穿上了一身藏青。他總說(shuō)：“警察和教師職業(yè)前面都有“人民”二字，所以即便是轉(zhuǎn)了行，我還是初心依舊”。他就是宋斌，白銀市公安局白銀分局西區(qū)派出所的一名社區(qū)民警。

扎根社區(qū)

他是隨叫隨到的“百事通”

作為全國(guó)楓橋式派出所的一員，他深知社區(qū)警務(wù)工作是公安工作的“毛細(xì)血管”，是維系轄區(qū)平安的重要紐帶。從開(kāi)展群眾工作、掌握社情民意、管理實(shí)有人口到組織安全防范、維護(hù)治安秩序、幫助服務(wù)群眾，每件工作細(xì)碎又繁雜，但面對(duì)每件小事他卻用心又用力。

他通過(guò)搭建線(xiàn)上線(xiàn)下“面對(duì)面”交流服務(wù)平臺(tái)，建立起轄區(qū)居民群眾、企業(yè)場(chǎng)所等警民互動(dòng)微信群12個(gè)，成員2600余人，通過(guò)落實(shí)破小案、辦小事、解小憂(yōu)、幫小忙,打通了警民交流互動(dòng)、收集社情民意、解決群眾急難愁盼問(wèn)題的“最后一公里”。他緊緊抓住治安管理的“牛鼻子”，通過(guò)管住轄區(qū)1%的重點(diǎn)人口、重點(diǎn)部位，以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)，有效維護(hù)了轄區(qū)“秩序好、發(fā)案少、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意”的良好局面。

“有問(wèn)題找小宋”成了轄區(qū)群眾常說(shuō)的一句口頭禪。寒來(lái)暑往，轄區(qū)里總是能看到他的身影，帶著一支筆、一本記錄冊(cè)“走街串巷”，辦出了一件件“靠譜民心事”。民情筆記越寫(xiě)越厚，警民情意也越記越深。他用誠(chéng)心、細(xì)心和耐心在轄區(qū)做到了“見(jiàn)人知名、提名知情”，也成了群眾隨叫隨到的“百事通”。

轄區(qū)金先生一輛騎了五年的自行車(chē)被偷，原本不抱多大希望的他打電話(huà)給宋斌，希望能幫他找找。宋斌本著“群眾小事不小看”的工作態(tài)度，配合辦案民警迅速進(jìn)行勘查現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)取監(jiān)控、走訪(fǎng)群眾，經(jīng)過(guò)幾天的努力，終于轄區(qū)一家出租屋找到了丟失的自行車(chē)。轄區(qū)走訪(fǎng)中，宋斌得知張大媽一直有個(gè)未了的心愿，一位多年失去聯(lián)系的好友，聽(tīng)說(shuō)遷住到了蘭州，希望他能幫忙聯(lián)系尋找。宋斌認(rèn)真記錄下老人提供的基本信息，通過(guò)大量信息核對(duì)，多方詢(xún)問(wèn)后終于幫老人聯(lián)系到了好友。兩位古稀老人通過(guò)視頻見(jiàn)到了彼此，激動(dòng)欣喜的淚水奪眶而出，同時(shí)對(duì)宋斌的熱心幫助連聲道謝。

業(yè)精于勤

他是善化糾紛的“解鈴人”

2020年4月，宋斌所在的狄家臺(tái)警務(wù)室正式以他的名字命名為宋斌警務(wù)室。轄區(qū)面積4.2平方公里，實(shí)有人口7456人，實(shí)有單位及場(chǎng)所323家，轄區(qū)的每一家店鋪，每一處出租屋，每一位困難群眾，他都心里有“一本賬”。

他憑借著勤奮鉆研的精神，在工作中摸索探索出了自己的社區(qū)警務(wù)“三無(wú)”服務(wù)工作法，溝通交流“無(wú)距離”、群眾滿(mǎn)意“無(wú)投訴”、服務(wù)群眾“無(wú)止境”。落實(shí)踐行“破小案、辦小事、解小憂(yōu)、幫小忙、惠小利”新“五小工程”。在矛盾調(diào)解工作中，不斷創(chuàng)新推出“1警+5員”工作模式，探索完善“1警+3調(diào)+N員”、“黃橙紅”三級(jí)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)解機(jī)制和回訪(fǎng)制度，充分運(yùn)用警民聯(lián)調(diào)、多元化解，采取多方聯(lián)動(dòng)、前置干預(yù)、差異化調(diào)解，做到防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，有力促進(jìn)了社區(qū)融合，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)平安穩(wěn)定。

有一次，轄區(qū)群眾邢女士來(lái)派出所報(bào)案，稱(chēng)家里的衣服、鞋子、金項(xiàng)鏈等共計(jì)16萬(wàn)元左右的東西被人偷走了。這引起了宋斌的高度重視，他立即匯報(bào)所領(lǐng)導(dǎo)，與辦案民警一起展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)多方查證后得知，原來(lái)是邢女士和男友因感情問(wèn)題產(chǎn)生了矛盾糾紛，男友賭氣拿走了家里的財(cái)物。宋斌告知邢女士這種情況可以通過(guò)法律訴訟程序解決。可他回訪(fǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)邢女士非但沒(méi)有通過(guò)正規(guī)程序解決，還經(jīng)常找其男友和家人要求賠償，揚(yáng)言不賠錢(qián)就要報(bào)復(fù)殺人。宋斌意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，立即啟動(dòng)矛盾糾紛紅色級(jí)別調(diào)處化解模式，一邊聯(lián)系司法所、社區(qū)綜治辦等部門(mén)多次進(jìn)行調(diào)解，一邊邀請(qǐng)律師參與，從法律的角度給雙方分析利害關(guān)系，自己也多次登門(mén)動(dòng)之以情曉之以理的當(dāng)起了“和事佬”，最終雙方同意和解，成功避免了矛盾的激化升級(jí)。

“能通過(guò)自己的努力真正幫群眾解決些實(shí)際困難和麻煩，我感覺(jué)也挺自豪的”宋斌笑著說(shuō)。他始終把維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定、熱心服務(wù)群眾作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，“身”入社區(qū)，“心”入群眾。因工作表現(xiàn)突出，2018年、2019年宋斌先后被市公安局授予個(gè)人嘉獎(jiǎng)3次，2021年1月榮立個(gè)人三等功1次。

向“楓”而行

他是群眾眼里的“貼心人”

“小宋，能不能幫我問(wèn)問(wèn)我的身份證辦的怎么樣了”“幸虧有小宋幫忙，家里走失的老人才能安全回家”“我們聽(tīng)宋警官的，鄰里之間和睦最重要”……

在宋斌管轄的社區(qū)里，幾乎每戶(hù)居民家里都有一張他送上的“警民聯(lián)系卡”，別看這張卡片小，卻把宋斌和廣大居民的心緊緊地連在了一起，那上面的電話(huà)號(hào)碼也不僅僅是一串簡(jiǎn)單的數(shù)字，是宋斌多年如一日為民服務(wù)的錚錚誓言和行動(dòng)詮釋?！坝惺戮痛蛭译娫?huà)，我一定想辦法解決。”時(shí)間久了，群眾遇到什么急事、難事總是第一時(shí)間想到他，鄰里矛盾、夫妻不和、家人患病、子女就讀，甚至水、電、煤氣發(fā)生故障都來(lái)找他，遇到什么喜慶事，更不忘與他分享。真心換來(lái)民心，群眾早已他當(dāng)成了自己的親人。今年以來(lái)，宋斌累計(jì)送證上門(mén) 100 余人次、看望走訪(fǎng)、慰問(wèn)困難群眾50 余人次，聯(lián)合派出所、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)物業(yè)公司等尋找走失老人、迷途小孩、幫助服務(wù)群眾等達(dá) 90余次。

“苔花如米小，也學(xué)牡丹開(kāi)”。社區(qū)民警的工作沒(méi)有驚心動(dòng)魄，只有默默無(wú)聞。在平凡的崗位上，宋斌始終以對(duì)群眾的火熱之心，對(duì)轄區(qū)百姓的赤子之情，盡心盡力為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難事，用汗水詮釋著一名人民警察的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。