10月25日,市委副書記、市委統(tǒng)戰(zhàn)部部長惠強到相關單位調研網民留言、網上信訪、12345政務服務便民熱線辦理情況以及和“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺信息數(shù)據共享工作,詳細了解各個平臺事項辦理流程機制、辦理質量效果、群眾滿意度等情況。

調研中,惠強仔細察看各平臺各類信息數(shù)據統(tǒng)計,詳細了解群眾反映集中的共性問題,認真傾聽工作人員對各平臺事項接收、辦理、回訪等環(huán)節(jié)的工作建議,針對工作中的短板不足提出了指導意見。

惠強強調,網民留言、網上信訪、12345政務服務便民熱線和“碼上反映·馬上辦理”都是關注民生、傾聽民意的重要平臺,都是連接黨委政府和群眾的橋梁紐帶。要以群眾滿意為標準,以數(shù)字化賦能為路徑,不斷健全完善制度機制,采取有效措施和方法,加快反應速度,體現(xiàn)平臺溫度,全力辦好群眾反映訴求和急難愁盼。各有關部門要加強協(xié)調溝通,明確責任分工,強化聯(lián)動辦理,在“事要解決”上狠下功夫,切實把問題解決到位,不斷提升群眾滿意度。要強化人員力量配備,規(guī)范辦理流程,強化責任擔當,對工作責任不落實,推諉扯皮或敷衍塞責的,要嚴肅追責問責。


惠強強調,要加強網民留言、網上信訪、12345政務服務便民熱線和“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺的深入融合,整合社會治理信息數(shù)據,提升群眾事項辦理質效,努力實現(xiàn)數(shù)據共享、信息互通、問題共治。