歡迎訪問白銀政法網(wǎng),今天是 2025年12月17日 星期三
日前,甘肅省白銀市創(chuàng)新打造“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái),走好網(wǎng)上群眾路線,暢通訴求表達(dá)通道,構(gòu)建起智慧管理、快速反應(yīng)、共同參與的社會(huì)治理網(wǎng)絡(luò),切實(shí)打通基層社會(huì)治理“最后一米”。
該平臺(tái)以“碼上反映”二維碼、“白銀快辦”小程序兩個(gè)反映渠道和白銀綜治APP操作平臺(tái)為支撐,形成了分級(jí)負(fù)責(zé)的事項(xiàng)辦理“硬核”責(zé)任體系。平臺(tái)收到群眾反映后,發(fā)出辦理指令,由社區(qū)(村)書記、包村干部擔(dān)任“接線員”。收到指令后,30分鐘內(nèi)電話回應(yīng),了解情況,啟動(dòng)事項(xiàng)辦理,基本實(shí)現(xiàn)了“訴求吹哨辦”“大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”“訴求就地辦”“矛盾不上交”。截至目前,平臺(tái)累計(jì)辦結(jié)群眾訴求2.2萬余件,其中村(社區(qū))辦結(jié)52%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦結(jié)32%,縣(區(qū))辦結(jié)13%,市級(jí)辦結(jié)3%。
為形成上下貫通、各盡其責(zé)的大信訪工作格局,白銀市將全市平安建設(shè)成員單位納入平臺(tái),建立起橫向到邊、縱向到底的“即受即辦”工作格局,并充分發(fā)揮平臺(tái)服務(wù)群眾“連心橋”、矛盾化解“直通車”、作風(fēng)提升“強(qiáng)引擎”優(yōu)勢(shì),推行“線上反映、部門聯(lián)動(dòng)、督導(dǎo)反饋”的集成服務(wù)模式,讓“碼上反映·馬上辦理”真正成為解決訴求、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的重要平臺(tái)。