“‘碼上反映’真是太方便了，只要掃碼立刻就有回應(yīng)，并且能及時(shí)解決問(wèn)題，真是為群眾辦實(shí)事的好平臺(tái)?！本高h(yuǎn)縣烏蘭西路社區(qū)居民邵女士對(duì)其在“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)反映的問(wèn)題處理結(jié)果表示很滿意，對(duì)該平臺(tái)的作用大加贊賞。

8月13日，靖遠(yuǎn)縣烏蘭西路社區(qū)居民邵女士在“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)上反映：烏蘭西路南街小學(xué)后門(mén)側(cè)面無(wú)人管理，路人隨地大小便，整條街彌漫著難聞的氣味，嚴(yán)重影響校內(nèi)學(xué)生以及街對(duì)面的商戶、住戶的生活環(huán)境，希望有關(guān)部門(mén)能從根本上解決該問(wèn)題。社區(qū)書(shū)記收到“碼上反映”提示短信后，第一時(shí)間與居民取得聯(lián)系了解情況，隨后進(jìn)行實(shí)地走訪。

經(jīng)走訪，社區(qū)書(shū)記了解到，該問(wèn)題主要是由于南街小學(xué)附近沒(méi)有公廁，路過(guò)行人較多，附近人員聚集，區(qū)域內(nèi)存在隨地大小便的現(xiàn)象。了解情況后，社區(qū)書(shū)記立即聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門(mén)，對(duì)南街小學(xué)后門(mén)側(cè)面進(jìn)行了徹底清理。同時(shí)與南街小學(xué)溝通銜接，建議學(xué)校保安加強(qiáng)周邊巡查，監(jiān)督隨地大小便行為，社區(qū)也組織工作人員進(jìn)行定期巡查，杜絕此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)于附近沒(méi)有公廁的問(wèn)題，社區(qū)書(shū)記及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反映，目前公廁建設(shè)已列入計(jì)劃，爭(zhēng)取年底建設(shè)一處公廁解決群眾如廁難問(wèn)題。反映人邵女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所求，我有所為”。靖遠(yuǎn)縣綜治中心著力聚焦民生民利，全面分析研判群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題，深挖問(wèn)題根源，及時(shí)進(jìn)行梳理，做到快查快結(jié)快反饋，著力提高“碼上反映·馬上辦理”平臺(tái)反映問(wèn)題辦結(jié)效率，確?！按a”上反映、馬上受理、馬上處置、馬上反饋，切實(shí)解決居民急難愁盼問(wèn)題，不斷提升居民獲得感、幸福感。（記者 蘇黎明）