近年來，景泰縣檢察院堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊扣信訪工作法治化要求，堅(jiān)持法治思維、法治方式，高質(zhì)效辦好涉檢信訪案件，立足檢察職能切實(shí)解決好群眾操心事煩心事揪心事，傳遞司法關(guān)懷和檢察溫暖，推動信訪問題源頭治理、系統(tǒng)治理。

堅(jiān)持為民導(dǎo)向，如我在訴轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)。一是創(chuàng)優(yōu)接待場所。對照創(chuàng)建文明接待室標(biāo)準(zhǔn)，積極打造12309一站式檢察服務(wù)中心，通過“信、訪、網(wǎng)、電”的形式，暢通受理控告舉報(bào)、刑事申訴、民事監(jiān)督、司法救助、公益訴訟等案件渠道，常態(tài)落實(shí)“文明接待”要求，實(shí)行“窗口接訪、權(quán)力告知、預(yù)約登記”等“一站式”服務(wù)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。二是注重首辦處理。嚴(yán)格首辦責(zé)任制度落實(shí)，制作檢察機(jī)關(guān)依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)“引導(dǎo)圖”，規(guī)范群眾信訪接收、回復(fù)、辦理和答復(fù)等各環(huán)節(jié)工作，對符合受理?xiàng)l件的，隨即分流至對應(yīng)業(yè)務(wù)部門辦理，導(dǎo)入法律程序；對不屬于檢察機(jī)關(guān)受理范圍的準(zhǔn)確引導(dǎo)分流，避免造成多頭信訪。三是提升辦理質(zhì)效。持續(xù)深化落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，實(shí)現(xiàn)群眾信訪訴求件件有回音、事事有著落。辦理信訪案件七日內(nèi)信訪程序性回復(fù)、三個(gè)月內(nèi)實(shí)體性答復(fù)、控告申訴事項(xiàng)化解率均為100%。1名干警榮獲“全國檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門接待窗口深化開展為民辦實(shí)事實(shí)踐活動表現(xiàn)優(yōu)秀個(gè)人”。四是強(qiáng)化釋法說理。將釋法說理貫穿于司法辦案全過程，對信訪群眾詳細(xì)解讀相關(guān)法律法規(guī)，清晰告知解決訴求法律程序途徑。與縣司法局建立銜接機(jī)制，檢察官、法律援助中心值班律師聯(lián)合調(diào)解，講透法理、事理、情理，促進(jìn)“事心雙解”。 

聚焦質(zhì)效提升，能動履職強(qiáng)監(jiān)督擔(dān)使命。一是凝聚內(nèi)部合力。堅(jiān)持綜合履職、一體履職，建立“控告申訴+業(yè)務(wù)部門”聯(lián)合化解機(jī)制，充分運(yùn)用刑事和解、民事和解、行政爭議實(shí)質(zhì)性化解、支持起訴、公開聽證、檢察建議等方式，通過聽證員、人民監(jiān)督員、行政部門人員、行業(yè)專家進(jìn)行第三方評判、群眾見證，進(jìn)一步增進(jìn)公信，形成答疑解惑、依法辦案工作合力，推動信訪矛盾實(shí)質(zhì)性化解。二是加強(qiáng)外部協(xié)作。建立矛盾化解聯(lián)動銜接機(jī)制，重大信訪矛盾主動與縣委政法委、縣信訪局溝通協(xié)調(diào)、尋求支持，通過信訪聯(lián)席會議和綜治中心“中心吹哨”聯(lián)動機(jī)制，共同抓好分析研判，準(zhǔn)確把握信訪核心訴求，整合部門資源政策協(xié)同化解。三是主動走訪下訪。檢察長及黨組成員定期接訪、主動約訪、帶案下訪，對疑難復(fù)雜的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案辦理，建立“一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一名員額檢察官、一個(gè)工作專班、一個(gè)化解方案”工作模式，對于涉多部門職責(zé)的，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)及基層村（社區(qū)）組織約訪接訪，綜合運(yùn)用多種途徑，調(diào)動各方力量，促進(jìn)息訴罷訪、解決問題。

融入訴源治理，綜合施策抓創(chuàng)新建機(jī)制。一是建立風(fēng)險(xiǎn)排查機(jī)制。將重大疑難案件風(fēng)險(xiǎn)排查納入檢察官聯(lián)席會議、檢委會審查內(nèi)容，提前篩查可能出現(xiàn)的涉檢信訪矛盾隱患，制定風(fēng)險(xiǎn)防控預(yù)案，切實(shí)將隱患化解在初始階段。二是促進(jìn)源頭風(fēng)險(xiǎn)治理。加強(qiáng)反向?qū)徱?，深化信訪矛盾源頭治理三年攻堅(jiān)行動，加大對涉案被害群眾權(quán)益保障、鄰里矛盾調(diào)處、農(nóng)民工薪資追討等涉民生利益方面信訪事項(xiàng)梳理整合，認(rèn)真分析研判，對發(fā)現(xiàn)在執(zhí)法司法和社會治理等方面存在的漏洞和問題，以我管促都管，通過行政檢察監(jiān)督和公益訴訟促進(jìn)信訪源頭治理。三是激發(fā)司法救助效能。聯(lián)合縣教育局等11個(gè)行政單位，會簽《關(guān)于建立國家司法救助與社會救助工作銜接聯(lián)動機(jī)制的實(shí)施意見》，進(jìn)一步發(fā)揮職能互補(bǔ)優(yōu)勢，探索深化“檢察+N”多元救助模式，綜合落實(shí)民政救濟(jì)、技能培訓(xùn)、殘疾補(bǔ)貼、回訪慰問、心理疏導(dǎo)等幫扶措施，多維度、長效化解決困難群眾實(shí)際問題,化解信訪矛盾。