2024年4月12日，白銀區(qū)綜治中心通過電話成功調(diào)解一起因貨款不按期支付引發(fā)的買賣合同糾紛案，減輕了當(dāng)事人的訴累，獲得了當(dāng)事人的認(rèn)可和稱贊。

2017年，白銀區(qū)王峴鎮(zhèn)居民王某在白銀區(qū)武川鄉(xiāng)居民章某所在的公司訂購了一批價值113000元的煙花爆竹，口頭約定貨到付款。但貨物交付后，王某一直未付款。其后，經(jīng)多次催要，王某于2020年9月12日給章某出具一份欠條，并承諾2023年付清。2023年2月，王某向章某手機(jī)轉(zhuǎn)賬支付欠款2萬元，剩余93000元王某以資金困難為由拒絕支付。章某一氣之下，一紙訴狀將王某訴至法院。

白銀區(qū)人民法院受理該案后，認(rèn)為案件事實清楚、法律關(guān)系明確，調(diào)解處理更有利于矛盾糾紛化解。在征得雙方當(dāng)事人同意后，及時將案件流轉(zhuǎn)至白銀區(qū)綜治中心。區(qū)綜治中心指派經(jīng)驗豐富的專職調(diào)解員李秀玲、蘇彧開展調(diào)解工作。

調(diào)解員收到案件后，第一時間聯(lián)系雙方當(dāng)事人，并查看相關(guān)的證據(jù)材料，了解事情緣由。由于雙方當(dāng)事人都在外地，不方便面對面進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解員決定采用電話調(diào)解的方式進(jìn)行。調(diào)解員在與王某電話聯(lián)系的過程中，王某明確表示，不支付貨款，“我沒錢，讓他告去，我家里人住院的醫(yī)藥費(fèi)我都沒地方湊呢”。調(diào)解員了解到情況后，結(jié)合《中華人民共和國民法典》第五百七十九條“當(dāng)事人一方未支付價款、報酬、租金、利息，或者不履行其他金錢債務(wù)的，對方可以請求其支付”的規(guī)定，耐心做起了普法工作“你之前已與章某達(dá)成口頭約定，貨到付款，可你一直未履行承諾又毀約，這種失信行為對你今后的買賣交易必然會造成不良影響，不能因小失大，做生意還得要謀長久。”經(jīng)過調(diào)解員反復(fù)耐心解釋勸說，王某態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，同意付款，但表示，自己確實有困難，希望寬限一段時間，自己盡量想辦法還。

調(diào)解員向章某傳達(dá)了王某的意思，章某表示同意。最終雙方達(dá)成一致意見：王某向章某支付貨款93000元，此款于2024年12月30還款30000元，2025年12月30日還款30000元，剩余款項于2026年12月30日前一次性付清。雙方在線簽訂了調(diào)解協(xié)議，并申請了司法確認(rèn)。

線上調(diào)解的方式，既避免了外地當(dāng)事人的來回奔波、差旅勞頓，又為當(dāng)事人降低了訴訟成本，極大方便了當(dāng)事人，充分體現(xiàn)了白銀區(qū)綜治中心為民辦事的工作理念。今后，白銀區(qū)綜治中心將繼續(xù)利用線上、線下相結(jié)合的方式，深入推進(jìn)訴前調(diào)解工作，持續(xù)探索多元解紛新路徑，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。