為貫徹落實(shí)中央、省、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境系列決策部署，全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，近日，白銀市人社局召開政務(wù)服務(wù)培訓(xùn)會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)市政務(wù)服務(wù)中心溫保國(guó)科長(zhǎng)、市大數(shù)據(jù)局劉中原工程師，對(duì)政務(wù)服務(wù)相關(guān)指標(biāo)、操作流程、注意事項(xiàng)等進(jìn)行了講解。局黨組成員、副局長(zhǎng)盧亮主持會(huì)議，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員60余人參加培訓(xùn)。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，提升指標(biāo)進(jìn)度，緊盯工作中出現(xiàn)的短板弱項(xiàng)和通報(bào)的問題，認(rèn)真分析原因，拿出切實(shí)措施，堅(jiān)決予以整改，確保各項(xiàng)任務(wù)全面達(dá)標(biāo)。要優(yōu)化服務(wù)流程，提高辦事效率，組織工作人員學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)流程、學(xué)系統(tǒng)、學(xué)操作，加強(qiáng)對(duì)具體經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)教育，主動(dòng)引導(dǎo)群眾使用“甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”辦理業(yè)務(wù)，幫助群眾注冊(cè)賬號(hào)、熟悉流程，耐心細(xì)致解答疑問。對(duì)現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和材料，確保辦事流程清晰、簡(jiǎn)捷、高效。

會(huì)議要求，要強(qiáng)化監(jiān)督管理，確保服務(wù)規(guī)范，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)，強(qiáng)化信息安全保障，確保政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、自助辦理和智能辦理。建立健全政務(wù)服務(wù)監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口、工作人員和服務(wù)流程的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過(guò)程中存在的問題和不足，確保政務(wù)服務(wù)工作的規(guī)范性。要暢通群眾投訴渠道，及時(shí)受理和處理群眾的投訴和意見建議，切實(shí)解決辦事群眾合理訴求，提升群眾滿意度。