“放管服”改革以來，白銀公安機關為推進服務“零距離”，持續(xù)在戶政、治安、交管等領域深耕發(fā)力，通過設置“一窗通辦”，打破警種壁壘，把治安、戶政、交警等行政審批事項集成到一個公安窗口，授予同一個民警多警種業(yè)務系統(tǒng)操作權限，群眾找任何一個窗口民警都可以無差別地解決辦事需求，真正實現(xiàn)了“就近辦、跑一趟、進一窗、找一人”的公安行政事項辦理新模式。

2022年10月，白銀公安機關積極整合行政審批職能，在全市選取5個試點派出所設立治安、戶政、交管業(yè)務“一窗通辦”窗口。通過不斷探索實踐，截至目前，設立的“一窗通辦”窗口增加至11個，可辦理業(yè)務逐步擴展到74項，辦理業(yè)務需提交的材料和等待時間也大大縮減，尤其是高頻辦證時間受理時間控制在20分鐘以內，群眾等待時間每人每次平均縮短30分鐘左右。

中高考期間，為確?？忌矸葑C首次申領、到期換發(fā)、丟失及損壞補發(fā)等業(yè)務能夠第一時間辦理，全市79個派出所戶籍窗口在5月23日至6月11日均開通中高考學生居民身份證辦理“綠色通道”，證件受理成功后24小時制證出證，72小時中國郵政寄遞至受理派出所或本人（家長）?！熬G色通道”開通期間，全市共加急辦理身份證件94件，開具臨時身份證明26個。通過推行公安服務新模式，政務服務便捷度和群眾獲得感明顯提升，取得了“群眾滿意、民警認同、黨委政府認可”的“三贏”效果。

除此之外，在“一窗通辦”服務新模式中，白銀公安機關破解了業(yè)務授權難、綜合用警難等難題，對照“服務質量優(yōu)、辦事效率高、作風紀律強”的標準，先后對全市11個“一窗通辦”窗口民輔警采用現(xiàn)場教學、送教上門、跟班學習、網(wǎng)絡小課堂等方式，組織開展多樣化、全方位、高頻次的培訓，提升政務服務質效，實現(xiàn)公安窗口由以前的“專窗”向“綜窗”、業(yè)務民警由“?？啤毕颉叭啤鞭D變。

“一窗通辦”推行以來，白銀公安機關已經(jīng)累計為群眾提供就近便捷服務15萬余人次。其中，群眾跨轄區(qū)就近辦理戶籍業(yè)務占比達60%以上，提供戶籍業(yè)務“免跑”服務，節(jié)約了大量時間成本和經(jīng)濟成本，讓更多居民實實在在地體會到了“同城化”的幸福感。

民有所需，政有所為。“一窗通辦”是立足便民利企探索推出的改革舉措，白銀公安機關將進一步牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，積極探索、先行先試，努力將“一窗通辦”打造成具有創(chuàng)新性、引領性、可復制推廣、受群眾歡迎的服務品牌。