“萬(wàn)家燈火里，鄰睦勝遠(yuǎn)親?！苯?，一場(chǎng)因“噪音”引發(fā)的糾紛，在白銀區(qū)四龍路街道綜治中心的溫情調(diào)解下，作兩戶家庭握手言和，寫(xiě)下了一篇“以和為貴”的動(dòng)人篇章。

“樓上孩子太吵了，我們實(shí)在受不了啦!”四龍路街道向陽(yáng)村社區(qū)的網(wǎng)格員在入戶走訪的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，李某某一家和王某某一家是上下樓鄰居，因噪音問(wèn)題引發(fā)糾紛，多次協(xié)商無(wú)果，矛盾愈發(fā)激化。了解到此情況后，網(wǎng)格員及時(shí)反饋，街道、社區(qū)工作人員立即采取行動(dòng)，入戶詳細(xì)了解事情的原委。

樓下王某某表示，自己家孩子現(xiàn)在上初中，學(xué)習(xí)壓力很大，樓上的孩子每天中午和晚上追逐打鬧，影響中午休息和晚上寫(xiě)作業(yè)。自己曾多次向樓上鄰居反映此事，并希望樓上鄰居能夠管教孩子，在中午休息時(shí)間和晚上減少玩耍力度，但效果并不好，甚至雙方矛盾逐漸升級(jí)，發(fā)生了口角。樓上李某某則表示，自己家中有兩個(gè)年幼的孫子，比較調(diào)皮好動(dòng)。雖然自己已經(jīng)盡量控制了，但孩子有時(shí)候說(shuō)了也不聽(tīng)，轉(zhuǎn)頭就忘了，實(shí)在沒(méi)辦法。

了解情況后，工作人員按照“警調(diào)”對(duì)接工作要求，及時(shí)聯(lián)系片區(qū)民警，共同與雙方進(jìn)行了耐心溝通。一方面建議李某某通過(guò)給孩子設(shè)置專門(mén)的玩耍區(qū)，鋪設(shè)厚地毯等盡量減少噪音，同時(shí)引導(dǎo)孩子按時(shí)睡覺(jué)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣?，F(xiàn)在天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，多帶孩子在戶外運(yùn)動(dòng)，也有助于身體健康；另一方面，安撫王某某的情緒，引導(dǎo)他理解樓上的家庭情況，可以讓孩子在睡覺(jué)或者學(xué)習(xí)的時(shí)候使用耳塞緩解噪音影響。

經(jīng)過(guò)工作人員和民警的耐心調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致約定，李某某表示將努力調(diào)整孩子們的生活習(xí)慣，盡力不影響樓下孩子的午休和學(xué)習(xí)，王某某也表示，樓上樓下的，他也愿意理解。至此，該矛盾糾紛圓滿化解。

下一步，四龍路街道將繼續(xù)以“主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)”行動(dòng)為抓手，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解力度，不斷提升預(yù)防和化解矛盾糾紛的能力，切實(shí)解決群眾合理訴求，讓“小矛盾不出樓棟，大和諧共建共享”，在萬(wàn)家燈火中續(xù)寫(xiě)新時(shí)代“六尺巷”的溫暖故事。