近日，甘肅省白銀市公安局白銀分局接報案中心啟用綜合性服務窗口。在這里，報案登記、法律咨詢、案件辦理進度查詢等事項均可“一窗通辦”，切實兌現(xiàn)“只進一扇門、只跑一次腿”的服務承諾。

“您好，先別著急，請您詳細說說事情經過?！?月11日，在白銀市公安局白銀分局接報案中心，值班民警一邊耐心安撫報警群眾情緒，一邊快速記錄報案信息。接警完成后，相關警情即刻通過智能系統(tǒng)，精準流轉至刑偵、經偵、治安等對口辦案部門，開啟高效處置流程。

據(jù)介紹，白銀分局立足群眾需求，構建起全域接報案網(wǎng)絡。白銀分局除了在接報案中心設立綜合性服務窗口外，還在辦公大樓設立核心接報案中心。同時，分局在12個基層所隊打造標準化接報案室。所有點位均實行“7×24小時”全天候值守，各接報案室的音視頻信息實時回傳至接報案中心指揮平臺，實現(xiàn)接警、處警、監(jiān)督全流程可視化管理，確保服務不斷檔、監(jiān)督無死角。

白銀分局創(chuàng)新構建接、派、處、督全鏈條閉環(huán)工作機制。法制大隊全程提供專業(yè)法律指導并監(jiān)督民警接處警是否規(guī)范；指揮中心依托智能研判系統(tǒng)，按照警情性質和管轄范圍精準派警；刑偵、治安、經偵等實戰(zhàn)部門快速響應、高效處警；督察審計部門實時跟進，確保每一起警情處置規(guī)范透明、全程留痕。

為提高辦案質效，白銀分局運行快速反應機制，實現(xiàn)接報案中心、指揮中心、處警民警無縫對接。指揮中心指揮長接到接報案中心警情匯報后，即時下達派警指令，處警單位聞令而動。針對重大案件，白銀分局啟動合成作戰(zhàn)機制，調動多部門警種聯(lián)合開展偵辦，以“最快速度查清事實、最大力度化解矛盾”為目標，實現(xiàn)案結事了。

從接警到處警、從服務到監(jiān)督、從速度到溫度，白銀分局正以科技賦能、機制創(chuàng)新為抓手，將為民服務理念融入每一個工作細節(jié)，不斷提升群眾滿意度。