“我在外省打工，來回一趟實在不容易……”

“案件金額不大，能不能不到庭參加訴訟……”

“雙方都離得遠，能不能通過協(xié)商解決……”

面對人民群眾便捷化、多元化的迫切需求，白銀區(qū)人民法院深入踐行“如我在訴”理念，始終站在當事人角度換位思考，把當事人的難題作為自己的課題，積極創(chuàng)新工作方式，依托線上調(diào)解模式，成功調(diào)解一起追償權(quán)糾紛，讓相隔1400余公里的當事人在網(wǎng)上“面對面”達成協(xié)議，用科技賦能讓司法服務更有溫度。

2023年11月，曉娥（化名）因資金緊張向好友曉麗（化名）借款10萬元并出具欠條，借款到期后曉娥因自身經(jīng)濟狀況未按期償還，多次溝通無果后，曉麗遂向法院提起訴訟。

案件受理當日，承辦法官第一時間聯(lián)絡雙方當事人核實案情，得知二人異地務工，短期內(nèi)均無法返回本地參與訴訟。為最大限度降低當事人訴訟成本、節(jié)省時間成本，法官主動向雙方提議采用線上調(diào)解方式處理糾紛，在征得二人一致同意后，迅速敲定次日啟動網(wǎng)絡調(diào)解程序。

調(diào)解中，法官以法為綱明晰責任邊界，明確曉麗作為債權(quán)人的合法權(quán)益受法律保障，強調(diào)曉娥欠債還款屬法定義務，不得無故怠于履行；同時結(jié)合案件實際耐心釋法明理，向曉娥告知拒不還款的法律后果：“誠信是立身之本，欠債還錢既合法律規(guī)定，亦屬道德要求，經(jīng)濟困難可理解，但躲債逃債既傷情誼，更違誠信原則，需承擔法律責任?！?/p>

與此同時，法官堅持以情動人引導雙方坦誠溝通，既贊揚曉麗幫扶朋友的善意與依法維權(quán)的意識，支持其合理主張債權(quán)，也詳述曉娥實際困境與償還能力，從保障債權(quán)實現(xiàn)角度勸說曉麗給予寬限。最終法官以調(diào)促和化解對立情緒，推動雙方就分期還款方案達成一致，當日便通過電子送達完成民事調(diào)解書交付。

線上調(diào)解打破地域壁壘，小小屏幕架起便民“連心橋”，既是白銀區(qū)人民法院推進“智慧法院”建設(shè)的具體實踐，更是踐行司法為民宗旨的生動寫照。下一步，白銀區(qū)人民法院將繼續(xù)秉持“如我在訴”理念，不斷拓展在線解紛的應用場景與服務范圍，優(yōu)化線上調(diào)解流程、提升調(diào)解效率，努力讓公平正義更加高效、更具溫度，切實為群眾解決“急難愁盼”的司法問題。