“警察同志，救救我們！我們一家三口被困電梯里了，兩歲的孩子嚇得直哭！”電話那頭，報(bào)警群眾聲音因慌亂而顫抖，急促的求助聲牽動(dòng)著民警的心。

3月16日，景泰縣公安局特警大隊(duì)接縣局情指中心指令：某小區(qū)電梯發(fā)生故障，有群眾被困，情況緊急。警情就是命令，特警大隊(duì)立即組織警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，電梯內(nèi)不斷傳出被困居民焦急的呼救聲。特警隊(duì)員立即隔著電梯大聲向內(nèi)部喊話，穩(wěn)定群眾情緒：“你們保持冷靜，不要慌張，我們是特警大隊(duì)民警，已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)維修人員馬上就到，我們一定會(huì)盡快安全地把大家救出來(lái)！”

為了避免被困人員因恐慌和密閉空間壓力做出危險(xiǎn)舉動(dòng)，民警始終保持與轎廂內(nèi)的溝通，耐心詢問(wèn)了解被困具體人數(shù)、身體狀況以及轎廂內(nèi)實(shí)時(shí)情況，用沉著堅(jiān)定的言語(yǔ)有效緩解了被困居民的緊張與不安。經(jīng)初步了解，發(fā)現(xiàn)故障電梯停運(yùn)位置處于12樓至13樓之間，轎廂內(nèi)有3名被困人員，其中包括一名兩歲幼童。為確保救援安全高效，特警隊(duì)員立即聯(lián)系物業(yè)及電梯維修人員開(kāi)展救援。在維修人員的配合下，5分鐘后快速打開(kāi)電梯門。特警隊(duì)員優(yōu)先抱出滿臉淚痕的兩歲幼童，并將孩子緊緊抱在懷里，一邊輕拍后背一邊柔聲安撫：“不怕不怕，警察叔叔在！”隨后，另外兩名被困群眾也被順利救出。

救援結(jié)束后，特警隊(duì)員并沒(méi)有馬上離開(kāi)，而是現(xiàn)場(chǎng)叮囑物業(yè)負(fù)責(zé)人：“電梯安全關(guān)系到每家每戶，一定要定期檢查、做好日常維護(hù)，千萬(wàn)不能等出了問(wèn)題再著急。這次好在有驚無(wú)險(xiǎn)，但日常的功夫必須下在平時(shí)?！蔽飿I(yè)人員連連點(diǎn)頭，表示將立即排查隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。一次緊急救援，不僅解了群眾的燃眉之急，也給小區(qū)的安全管理敲響了警鐘。