為深入開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，確保隊(duì)伍教育整頓取得扎實(shí)成效，讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，白銀市靖遠(yuǎn)縣人民法院出臺(tái)“八項(xiàng)舉措”推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。

提供便民服務(wù)措施

 

積極打造便民區(qū)域，增設(shè)導(dǎo)訴臺(tái)，配備簽字筆、飲水機(jī)、休息座椅等便民設(shè)施，為殘疾人、老年人、孕婦等設(shè)立專門立案窗口，彰顯人文關(guān)懷。各基層法庭在門口顯眼位置張貼公布辦案法官、法官助理、書(shū)記員聯(lián)系方式，在立案窗口張貼訴訟文書(shū)樣式、訴訟資料清單、訴訟流程圖等，方便群眾聯(lián)系和按流程辦事。窗口業(yè)務(wù)人員規(guī)范著裝，文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，力爭(zhēng)讓群眾少跑一次路、少操一份心、少等一分鐘，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)加大司法救助力度，對(duì)確有經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人，特別是弱勢(shì)群體，依法辦理緩減免交訴訟費(fèi)手續(xù)，確保經(jīng)濟(jì)困難交不起訴訟費(fèi)的群眾打得起官司。

開(kāi)通網(wǎng)上立案系統(tǒng)

 

積極依托大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)，簡(jiǎn)化網(wǎng)上立案流程，提升網(wǎng)上立案服務(wù)水平，提高成功率和便捷度。規(guī)范網(wǎng)上立案審查標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁久調(diào)不立、拖延立案。嚴(yán)格規(guī)范電子卷宗制作流程，提高電子卷宗質(zhì)量，完善辦案流程，確保各環(huán)節(jié)在線模式有序銜接，應(yīng)用順暢。做實(shí)做細(xì)精細(xì)化管理，讓老百姓打官司更加方便快捷，讓在家門口異地立案打官司成為現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)案件“當(dāng)場(chǎng)立、自助立、網(wǎng)上立、就近立”，全方位提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

開(kāi)通12368訴訟服務(wù)熱線

 

設(shè)立12368訴訟服務(wù)工作室，堅(jiān)持依法規(guī)范，專人負(fù)責(zé)，集中接聽(tīng)，來(lái)電必登，分級(jí)分類處理，及時(shí)高效和方便群眾的原則，為當(dāng)事人提供案件查詢、聯(lián)系法官、訴訟咨詢、閱卷登記、意見(jiàn)建議等訴訟服務(wù)。12368訴訟服務(wù)熱線服務(wù)時(shí)段為工作日工作時(shí)間，對(duì)當(dāng)事人咨詢的事項(xiàng)，屬于依法公開(kāi)信息的，接聽(tīng)員直接予以答復(fù)。涉及案件具體情況，轉(zhuǎn)交辦案法官核實(shí)當(dāng)事人身份后予以答復(fù)。當(dāng)事人對(duì)法院工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、違紀(jì)違法行為等問(wèn)題進(jìn)行投訴的，投訴記錄要直接轉(zhuǎn)交派駐紀(jì)檢組處理。

設(shè)立律師咨詢工作室

 

在訴訟服務(wù)中心設(shè)立律師咨詢工作室，充分發(fā)揮律師在預(yù)防和化解矛盾糾紛中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、職業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，免費(fèi)為被告人、來(lái)訪群眾提供法律咨詢，為當(dāng)事人、被告人提供適當(dāng)?shù)姆蓭椭?duì)符合條件的當(dāng)事人協(xié)助申請(qǐng)法律援助，滿足訴訟群眾多元司法需求。

 

推行多元調(diào)解機(jī)制

 

各部門主動(dòng)作為，靠前服務(wù)，加強(qiáng)與政府部門、律師協(xié)會(huì)、民間組織、綜治中心等部門溝通協(xié)作，健全人民調(diào)解、行政調(diào)解、商事調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解等聯(lián)動(dòng)工作體系，共同化解糾紛矛盾。調(diào)解速裁團(tuán)隊(duì)切實(shí)發(fā)揮職能作用，不斷加強(qiáng)訴前調(diào)解力度，努力提高服務(wù)水平，對(duì)事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大、法律關(guān)系明確的案件通過(guò)速裁機(jī)制及時(shí)予以解決。各審判團(tuán)隊(duì)充分依托在線調(diào)解平臺(tái)，加強(qiáng)數(shù)字法院系統(tǒng)與人民法院調(diào)解平臺(tái)的對(duì)接，為當(dāng)事人提供在線調(diào)解、司法確認(rèn)等解紛服務(wù)。各辦案法官進(jìn)一步端正司法態(tài)度、提升司法能力、改進(jìn)司法作風(fēng)，耐心細(xì)致的將調(diào)解貫穿于庭前、庭審、庭后各個(gè)環(huán)節(jié)。

優(yōu)化審判流程

 

各審判執(zhí)行團(tuán)隊(duì)定期組織開(kāi)展崗位練兵、技能測(cè)試、法律文書(shū)評(píng)比、庭審觀摩和審判實(shí)務(wù)研討等活動(dòng)，進(jìn)一步提升公正司法、司法為民的能力和水平，提高干警專業(yè)水準(zhǔn)和職業(yè)素養(yǎng)。強(qiáng)化審判流程規(guī)范，加快辦案效率，注重案件質(zhì)量，提升法定審限內(nèi)結(jié)案率，同時(shí)，注重保障各方尤其是被告人的訴訟權(quán)利。在立案后及時(shí)送達(dá)，并告知當(dāng)事人訴訟權(quán)利，讓當(dāng)事人有充分時(shí)間知悉案情。

 

開(kāi)展涉民生案件專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)

 

組織開(kāi)展追索勞動(dòng)報(bào)酬、交通、醫(yī)療、工傷事故人身?yè)p害賠償、贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、撫育費(fèi)、撫恤金等涉民生案件專項(xiàng)執(zhí)行行動(dòng)，盡最大努力維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，彰顯司法權(quán)威，全力維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定。通過(guò)組建專業(yè)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，對(duì)長(zhǎng)期未結(jié)涉民生案件登記造冊(cè)，逐案制定執(zhí)行方案，加大執(zhí)行力度，確保勝訴當(dāng)事人權(quán)益及時(shí)兌現(xiàn)。開(kāi)通一案一賬號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)執(zhí)行案件申請(qǐng)人一個(gè)賬戶，執(zhí)行案款到位后，通過(guò)賬戶直接發(fā)放至申請(qǐng)人賬戶，免去當(dāng)事人來(lái)回奔波之苦，最大限度減少當(dāng)事人訴累。在執(zhí)行過(guò)程中強(qiáng)化善意文明執(zhí)行理念，審慎使用執(zhí)行強(qiáng)制措施，充分保障債權(quán)人合法權(quán)益，維護(hù)執(zhí)行權(quán)威和司法公信力。

開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)

 

組織開(kāi)展法官進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等普法宣傳活動(dòng)，通過(guò)舉辦法治講座、發(fā)放普法宣傳材料、為群眾答疑解惑，進(jìn)一步延伸司法服務(wù)職能。全體辦案法官充分利用庭審、調(diào)解、送達(dá)等與群眾接觸機(jī)會(huì)，以案釋法、析案明理，進(jìn)一步弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。堅(jiān)持司法公開(kāi)，通過(guò)中國(guó)審判流程信息公開(kāi)網(wǎng)、中國(guó)庭審直播網(wǎng)、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)，向當(dāng)事人公開(kāi)案件審判流程信息、案件庭審實(shí)況、生效裁判文書(shū)、執(zhí)行案件信息，教育引導(dǎo)廣大群眾學(xué)法、用法、守法，營(yíng)造良好法治環(huán)境。