本網(wǎng)訊（通訊員 葛玉舟）近年來，白銀市白銀區(qū)工農(nóng)路街道永豐街社區(qū)把人民調(diào)解工作放在重點項目實施、家庭糾紛、鄰里糾紛等具體問題上，努力實施“五心調(diào)解法”（精心安排、細心排查、誠心調(diào)解、耐心疏導、公心解決），形成了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新局面。

 

前不久，永豐街社區(qū)居民王先生到社區(qū)反映，因樓上下水管道老化漏水，造成自家房屋墻面受損，影響正常居住生活，并造成一定的經(jīng)濟損失，就賠償問題雙方發(fā)生糾紛，無法達成一致意見。社區(qū)調(diào)解員接到網(wǎng)格員匯報雙方因產(chǎn)生矛盾無法達成協(xié)議后，第一時間來到王先生家中，通過入戶走訪、細心排查，引導鄰里多從對方角度考慮，經(jīng)過耐心地調(diào)解和勸說，最終樓上住戶均分攤了費用，維修了管道。

 

“小事不出社區(qū)，大事不出街道”這是社區(qū)工作人員一直秉承的原則。最近，據(jù)永豐街社區(qū)王先生反映，自己在樓下倒車時，車后燈被鄰居拴在兩棵樹之間的鋼絲繩撞破了，要求鄰居章先生賠償，金額達不成一致，請社區(qū)幫忙解決。社區(qū)了解情況后，立即來到章先生家中，開始誠心調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解員一番勸說，章先生認識到自己的問題，同意先賠禮道歉，再進行賠償。章先生的認錯態(tài)度及社區(qū)公心化解糾紛的做法讓王先生也做出了讓步，并表示接受道歉，畢竟是鄰居，遠親不如近鄰，還取消了經(jīng)濟賠償。

 

永豐街社區(qū)積極發(fā)揚“五心調(diào)解法”的積極作用，做好居民的“貼心人”“和事佬”，始終做好鄰里調(diào)解的“黏合劑”“潤滑劑”“推進器”，把糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。據(jù)悉，社區(qū)今年共調(diào)解各類民事糾紛26起，調(diào)解成功率達98％，有效維護了轄區(qū)穩(wěn)定。（白銀市白銀區(qū)工農(nóng)路街道永豐街社區(qū)供稿）