“展示身份證被實(shí)名，登不上白銀市疫情二維碼”，3月14日中午1點(diǎn)，會寧縣郭城驛鎮(zhèn)綜治中心“碼上反映”民事直通平臺手機(jī)端收到這樣一條求助信息，鎮(zhèn)綜治中心工作人員立即電話回訪了解，原來是新堡子村民賈某某由于不會操作白銀快辦實(shí)名認(rèn)證而上報(bào)的信息。鎮(zhèn)綜治中心工作人員立即聯(lián)系包村干部上門指導(dǎo)，并手把手教會該農(nóng)戶如何下載安裝及規(guī)范操作“白銀快辦”、“馬上反映”和“金鐘罩”三個(gè)APP。該農(nóng)戶高興的說，學(xué)會了手機(jī)上操作，就不用來回跑路了，尤其是現(xiàn)在疫情期間，能不出門就不出門。

郭城驛鎮(zhèn)從3月1開始，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展“碼上反映”民情直通平臺應(yīng)用宣傳推廣月活動，進(jìn)一步提高群眾的知曉率、應(yīng)用率，使“碼上反映”家喻戶曉。通過活動截止目前郭城驛鎮(zhèn)在微信群推廣1035條次，已在全鎮(zhèn)3160戶內(nèi)、488個(gè)網(wǎng)格住戶集中區(qū)域全部張?zhí)姓ㄎ袷轮蓖ㄆ脚_“碼上反映”二維碼，村民已通過平臺上報(bào)民事民困46條，已全部辦結(jié)，3月底實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)5568戶內(nèi)、754個(gè)網(wǎng)格全覆蓋。通過活動使全鎮(zhèn)群眾達(dá)到“人在家中坐、事在網(wǎng)上辦”，實(shí)現(xiàn)“收集民意、舒緩民情、解決民困、化解矛盾”。

市委政法委推出的“碼上反映”民事直通平臺讓老百姓在家里就能通過微信掃碼，把自己的“難心事、揪心事、煩心事”上報(bào)，鎮(zhèn)綜治中心協(xié)同派出所、司法所、各村（社區(qū)）24小時(shí)值班值守，隨時(shí)為困難群眾解疑答惑，真正讓“碼上反映”實(shí)現(xiàn)馬上辦、諾時(shí)辦。“碼上反映”民事直通“碼上反映”平臺不僅是解決矛盾的好途徑，還可以廣泛收集社情民意，是探索加強(qiáng)基層平安建設(shè)的有效途徑，推動城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新，形成共建共治共享的社會治理格局。