三月春風(fēng)暖，陌上花正開。3月份是會寧縣“碼上反映”民情直通推廣宣傳月。隨著宣傳活動走深走實(shí)，“碼上反映”逐漸走進(jìn)群眾的視野、融入人們的生活，成為傾聽老百姓心聲的傾聽者、化解老百姓煩心事的貼心人。

積極部署。自“碼上反映”宣傳推廣以來，特別是3月15日以來，按照縣委常委、縣委政法委書記在全縣“碼上反映”工作調(diào)度會議上的要求，中川鎮(zhèn)加大了宣傳“碼上反映”民情直通平臺的力度，在轄區(qū)四級網(wǎng)格村（社區(qū)）出入口，人員密集場所等醒目位置張貼了永久性材質(zhì)“碼上反映”二維碼345個，組織網(wǎng)格員在村（社區(qū)）網(wǎng)格微信群中不間斷推送“碼上反映”二維碼287條，鎮(zhèn)、村、社網(wǎng)格員安裝白銀綜治手機(jī)終端81人次。

 

規(guī)范流程。中川鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持把解決好群眾訴求作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高效處理群眾“碼上反映”訴求。第一時間受理，對群眾“碼上反映”的各類訴求，包村組長、包村干部，村組、社區(qū)干部、網(wǎng)格員對每一件群眾反映的問題在24小時內(nèi)受理。截至目前共受理“碼上反映”群眾訴求98件。第一時間研判，鎮(zhèn)政法委員、綜治中心、司法所、派出所、婦聯(lián)、民政等單位及時分析研判，屬于政策咨詢類的按照程序當(dāng)即答復(fù)，屬于疑難復(fù)雜問題詳細(xì)了解情況，按照相關(guān)規(guī)定耐心解答引導(dǎo)做出處理結(jié)果。截至目前，除問題重復(fù)無效被駁回的3件外，其他均已辦結(jié)。第一時間處理，根據(jù)權(quán)屬對群眾反映的問題，包村干部，村組、社區(qū)干部、網(wǎng)格員進(jìn)行答復(fù)解決，事后包村組長進(jìn)行評價，綜治中心及時電話回訪，傾聽當(dāng)事人滿意度，實(shí)行事件全程跟進(jìn)、全程管控。截至目前已經(jīng)辦結(jié)了95件，辦結(jié)率99%。

扎實(shí)推進(jìn)。中川鎮(zhèn)黨委、政府充分發(fā)揮綜合治理機(jī)制優(yōu)勢，充分整合了各方力量和資源，齊抓共管、共同推動了“碼上反映”民情直通服務(wù)工作高效開展；充分發(fā)揮四級網(wǎng)格員指導(dǎo)使用“白銀快辦”微信程序，實(shí)現(xiàn)了群眾反映訴求由“線下”找組織向“線上”掃碼直接反映的轉(zhuǎn)變，做到了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。充分運(yùn)用“白銀綜治”手機(jī)終端，實(shí)現(xiàn)了信息、資源和力量聯(lián)動融合，增強(qiáng)了以“碼上反映”為重點(diǎn)內(nèi)容的基層社會治理合力。

 

“碼上反映”成了老百姓手機(jī)里的一個知心寶，它以一個小“碼”的身份走進(jìn)了老百姓的生活，解決了群眾的“大”難題，打通了服務(wù)群眾“最后一米”的距離。老百姓都津津樂道地說：“碼上反映、馬上辦、方便快捷又省心”，真是一個“如意”的好東西。