多元解紛新模式 服務群眾零距離
來源:白銀區(qū)政法
責任編輯:薛皓方
發(fā)布時間:2021-06-10
白銀區(qū)社會治安綜合治理中心(區(qū)綜治中心)成立以來,線下矛盾調解工作已進入常態(tài)化,為滿足不同群眾多元化需求,積極引入“多元調解”小程序,打通了線上人民調解多元化渠道,成功調解了一起債務糾紛,也是首例“線上平臺”調解成功的案件。
本次債務糾紛原告夏某借債給同學苗某4萬元整,苗某不僅不能及時歸還且態(tài)度不端,隨即夏某申請線上調解,白銀區(qū)綜治中心人民調解員接收案件后,了解到原告夏某在外地上班,視頻連線原告進一步詳盡了解糾紛過程和訴求,隨即電話聯(lián)絡苗某到區(qū)綜治中心開展調解工作,在說明相關法律規(guī)定的同時有溫度的開展調解,讓矛盾雙方緩和態(tài)度、放下心結,最終簽訂了調解協(xié)議,為確保協(xié)議履行力度和維護當事人合法權利,白銀區(qū)法院對該調解全程序進行審查后依法進行了司法確認。
“線上平臺”的使用,是為老百姓提供線上與線下結合、訴訟與調解對接的服務模式,運用信息化手段,低成本、高效率化解糾紛,讓矛盾化解“不出門”“零跑腿”;是為矛盾糾紛前端在訴前柔性調解中得到有效化解,更有利于修復矛盾雙方的關系,達到雙方都滿意的效果;更是為增強調解力量,融合多部門專業(yè)知識,促進多元解紛力量全方位互聯(lián)互通、全流程互動,為矛盾糾紛調解提供新模式。