多元解紛新模式 服務(wù)群眾零距離
來(lái)源:白銀區(qū)政法
責(zé)任編輯:薛皓方
發(fā)布時(shí)間:2021-06-10
白銀區(qū)社會(huì)治安綜合治理中心(區(qū)綜治中心)成立以來(lái),線(xiàn)下矛盾調(diào)解工作已進(jìn)入常態(tài)化,為滿(mǎn)足不同群眾多元化需求,積極引入“多元調(diào)解”小程序,打通了線(xiàn)上人民調(diào)解多元化渠道,成功調(diào)解了一起債務(wù)糾紛,也是首例“線(xiàn)上平臺(tái)”調(diào)解成功的案件。
本次債務(wù)糾紛原告夏某借債給同學(xué)苗某4萬(wàn)元整,苗某不僅不能及時(shí)歸還且態(tài)度不端,隨即夏某申請(qǐng)線(xiàn)上調(diào)解,白銀區(qū)綜治中心人民調(diào)解員接收案件后,了解到原告夏某在外地上班,視頻連線(xiàn)原告進(jìn)一步詳盡了解糾紛過(guò)程和訴求,隨即電話(huà)聯(lián)絡(luò)苗某到區(qū)綜治中心開(kāi)展調(diào)解工作,在說(shuō)明相關(guān)法律規(guī)定的同時(shí)有溫度的開(kāi)展調(diào)解,讓矛盾雙方緩和態(tài)度、放下心結(jié),最終簽訂了調(diào)解協(xié)議,為確保協(xié)議履行力度和維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)利,白銀區(qū)法院對(duì)該調(diào)解全程序進(jìn)行審查后依法進(jìn)行了司法確認(rèn)。
“線(xiàn)上平臺(tái)”的使用,是為老百姓提供線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合、訴訟與調(diào)解對(duì)接的服務(wù)模式,運(yùn)用信息化手段,低成本、高效率化解糾紛,讓矛盾化解“不出門(mén)”“零跑腿”;是為矛盾糾紛前端在訴前柔性調(diào)解中得到有效化解,更有利于修復(fù)矛盾雙方的關(guān)系,達(dá)到雙方都滿(mǎn)意的效果;更是為增強(qiáng)調(diào)解力量,融合多部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí),促進(jìn)多元解紛力量全方位互聯(lián)互通、全流程互動(dòng),為矛盾糾紛調(diào)解提供新模式。