在景泰縣寺灘鄉(xiāng)郭臺(tái)村的村道院落、田間地頭，總能看到網(wǎng)格員馬巧珍忙碌奔走的身影，她扎根基層、心系群眾，把網(wǎng)格當(dāng)成“責(zé)任田”，視群眾為“家里人”，在平凡崗位默默堅(jiān)守、履職盡責(zé)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)筑牢基層治理“最后一公里”。

講政策、廣傳遞，當(dāng)好政策“宣傳員”?；鶎又卫恚邆鬟f是關(guān)鍵一環(huán)。馬巧珍始終把政策宣傳放在首位，用接地氣的“鄉(xiāng)土話”把醫(yī)保社保、低保救助、安全生產(chǎn)、反詐防騙等惠民政策與安全知識(shí)，送到村民家門(mén)口、講到群眾心坎上。針對(duì)村里老年人多、信息接收慢的特點(diǎn)，她堅(jiān)持入戶講解、微信群推送、現(xiàn)場(chǎng)答疑相結(jié)合，讓政策宣傳不打折扣、落地見(jiàn)效，切實(shí)打通政策傳遞“最后一公里”。

勤走訪、優(yōu)服務(wù)，當(dāng)好群眾“服務(wù)員”。服務(wù)群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。入戶走訪是馬巧珍的日常，她走進(jìn)村民家中，細(xì)致詢(xún)問(wèn)孩子學(xué)業(yè)、家庭收入、身體健康、生活困難等情況，把村民的急難愁盼一一記在心里、落實(shí)在行動(dòng)上。村里留守老人不會(huì)操作智能手機(jī)、無(wú)法完成人臉識(shí)別，她耐心手把手教學(xué)；老人手機(jī)卡頓、操作困難，她隨叫隨到幫忙調(diào)試；特殊群體辦事不便，她主動(dòng)代辦幫辦，用一件件暖心小事、一樁樁便民實(shí)事，把服務(wù)送到群眾最需要的地方。

解民憂、暖民心，當(dāng)好村民“貼心人”。作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，馬巧珍主動(dòng)傾聽(tīng)村民訴求、回應(yīng)群眾期盼。村里留守老人張奶奶身患高血壓慢性病，兒子長(zhǎng)期在外務(wù)工，獨(dú)自照看上學(xué)孫女，生活多有不便。馬巧珍得知情況后，第一時(shí)間對(duì)接村上負(fù)責(zé)人，主動(dòng)幫老人辦理低保，解決生活難題。張奶奶感動(dòng)不已，特意拿著自家菜園種的核桃致謝，緊緊拉著她的手連聲道謝。

馬巧珍像一顆默默奉獻(xiàn)的螺絲釘，牢牢釘在網(wǎng)格崗位上，用耐心、細(xì)心與責(zé)任心，服務(wù)村民、化解難題、凝聚民心，讓郭臺(tái)村更有溫度、更具溫情、更顯和諧。