“法律有尺度，法官有溫度”是電視劇《底線》中的一句臺(tái)詞。近日，在白銀區(qū)人民法院民事審判庭，這里的法官和干警們讓這句臺(tái)詞變成了現(xiàn)實(shí)。

白銀某小區(qū)多名業(yè)主由于不滿物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)，因而拖欠了物業(yè)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)多次催繳無(wú)效后，將業(yè)主們?cè)V至白銀區(qū)法院。

民事審判庭魏法官收到案件后，第一時(shí)間與多位被告取得聯(lián)系。得知法官是為了化解物業(yè)矛盾糾紛，大部分被告抵觸情緒嚴(yán)重，案件一時(shí)陷入僵局。為盡快化解矛盾糾紛，平息業(yè)主和物業(yè)公司間的矛盾，魏法官?zèng)Q定到案涉小區(qū)實(shí)地了解情況，上門(mén)化解糾紛。考慮到大部分業(yè)主白天上班不在家的實(shí)際情況，干警們主動(dòng)加班加點(diǎn)，采取“錯(cuò)時(shí)”方式，利用業(yè)主晚上回家休息時(shí)間，逐門(mén)逐戶開(kāi)展調(diào)解工作。

調(diào)解過(guò)程中，法官積極尋找糾紛解決的平衡點(diǎn)和切入點(diǎn)，一方面積極與業(yè)主溝通，釋法答疑，厘清了業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的具體原因，告知業(yè)主不履行繳納物業(yè)費(fèi)的后果，引導(dǎo)業(yè)主合理表達(dá)訴求。另一方面與物業(yè)公司溝通，指出物業(yè)公司的服務(wù)、管理方面的漏洞，敦促他們重視業(yè)主需求，完善物業(yè)服務(wù)，暢通溝通渠道。

通過(guò)承辦法官曉之以理、動(dòng)之以情，耐心細(xì)致地做思想工作。終于，物業(yè)公司在聽(tīng)取法官和業(yè)主建議后，表示將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高管理和服務(wù)水平。業(yè)主也主動(dòng)向物業(yè)公司繳納了拖欠的物業(yè)費(fèi)，雙方握手言和。

物業(yè)公司及多戶業(yè)主的煩心事，經(jīng)過(guò)法官的不懈努力終得圓滿解決，雙方合法權(quán)益得到了充分保障。大家心里也都暖乎乎的。

一直以來(lái)，白銀區(qū)法院民事審判庭始終樹(shù)牢公正司法、司法為民理念，不斷加強(qiáng)案件調(diào)解力度。今后，將積極推進(jìn)物業(yè)糾紛案件的調(diào)解工作，成立專門(mén)的物業(yè)糾紛案件審判團(tuán)隊(duì)，實(shí)質(zhì)性化解矛盾糾紛，切實(shí)解決好群眾操心事、煩心事、揪心事，不斷增強(qiáng)人民群眾的司法獲得感、幸福感、滿意度。