為推動(dòng)物業(yè)矛盾糾紛實(shí)質(zhì)化解，景泰縣法院積極探索物業(yè)糾紛訴源治理新模式，聚力打通堵點(diǎn)，推動(dòng)物業(yè)糾紛多元化解，9月20日，景泰縣法院特邀調(diào)解員一次性“打包”化解5起物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

案情簡(jiǎn)介

某公司為員工建筑了小區(qū)，故小區(qū)內(nèi)居民多數(shù)都是公司的員工。自小區(qū)建成后，物業(yè)、供水、供暖等事項(xiàng)一直由該公司管理。2023年4月小區(qū)物業(yè)移交給某物業(yè)公司管理，物業(yè)公司以業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)為由將5家業(yè)主訴至景泰縣法院。

訴前調(diào)解

景泰縣法院立案庭收到起訴材料后，考慮到此次物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件涉及的當(dāng)事人眾多，為解決業(yè)主與物業(yè)公司之間的矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，決定通過(guò)訴前調(diào)解方式化解雙方的矛盾。對(duì)此，景泰法院立案庭委派一名特邀調(diào)解員與各個(gè)業(yè)主進(jìn)行溝通，詢(xún)問(wèn)業(yè)主后得知拒交物業(yè)費(fèi)是因?yàn)槲飿I(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)時(shí)存在公共設(shè)施維護(hù)不及時(shí)、衛(wèi)生清理不到位、家里水電需要緊急維修時(shí)物業(yè)公司遲遲不來(lái)等問(wèn)題。

針對(duì)雙方的矛盾，特邀調(diào)解員引導(dǎo)雙方要互敬互諒，互相理解，明示物業(yè)費(fèi)的收取具有公共屬性，如對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿(mǎn)意拒交物業(yè)費(fèi)，會(huì)導(dǎo)致物業(yè)公司失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量無(wú)法繼續(xù)維系，如此陷入惡性循環(huán)，最終受損害的還是業(yè)主。而物業(yè)公司也不要只關(guān)注費(fèi)用的收取，應(yīng)多聽(tīng)取業(yè)主的建議，不斷改善并提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)修繕和管護(hù)公共設(shè)施，避免造成業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)損失，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。經(jīng)過(guò)特邀調(diào)解員的以案釋法和悉心調(diào)解，5家業(yè)主當(dāng)即同意繳納拖欠的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司也意識(shí)到物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題，向業(yè)主致歉，雙方達(dá)成和解，原告物業(yè)公司撤訴，最終該系列糾紛圓滿(mǎn)化解。

“小糾紛”牽動(dòng)“大民生”。景泰縣法院堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代群眾多元解紛需求，持續(xù)強(qiáng)化能動(dòng)司法，把非訴解紛力量“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”、把矛盾糾紛“分出去”，推動(dòng)形成多元解紛新格局，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、便捷的司法服務(wù)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)人民群眾的司法獲得感與滿(mǎn)意度。