如果說農(nóng)村是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)，而那些披星戴月、奔波于巷道之間的網(wǎng)格員，就是基層治理的“神經(jīng)末梢”。這張“網(wǎng)”，兜住了群眾家里的眾多瑣碎事；這“格”子，化解了群眾的所需、所盼、所急、所怨。白銀市白銀區(qū)四龍鎮(zhèn)民樂村第一網(wǎng)格員王軍平，就用這一張小網(wǎng)格“編織”出一幅幅暖心畫卷。

網(wǎng)格不大，需要步步丈量；網(wǎng)格雖小，事關(guān)家家戶戶。王軍平，現(xiàn)任四龍鎮(zhèn)民樂村黨支部副書記的同時也是一名專職網(wǎng)格員，他以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度為村民解決了一個又一個難題，成為村民心中的貼心人。他始終以“第一時間發(fā)現(xiàn)村民需求，第一時間解決村民訴求”為工作目標(biāo)，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)為群眾服務(wù)“零距離”。

真情幫扶，當(dāng)好為民服務(wù)的貼心人

民為邦本，本固邦寧。王軍平在網(wǎng)格員工作期間，始終牢記“群眾利益無小事”，他堅持從群眾中來到群眾中去，每天奔走在田間地頭，傾聽社情民意，幫助群眾排憂解難，傾力解決群眾的“急難愁盼”，提升群眾的幸福感。

家住民樂村三社的周大爺是村內(nèi)年紀(jì)最大的老黨員，行動不便，兒女在外地務(wù)工，長期獨自生活。2023年生病住院后臥病在床，無法下地活動，穿衣吃飯都成了困難。王軍平了解情況后定期去家中看望，了解老人生活情況，幫助解決一些飲食起居方面的實際困難。王軍平說：“我們做的這些都微不足道，希望村里的老年人都能有一個健康的身體，有很多老人上了年紀(jì)，行動不便而且兒女都不在身邊，都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，我們應(yīng)該盡可能的多幫助他們。”

履職盡責(zé)，當(dāng)好政策講解的宣傳員

網(wǎng)格員作為基層一線工作人員，扎根基層為群眾，履職盡責(zé)，是政策宣傳、政策落實的最后一公里，是平安建設(shè)的最后防線。王軍平充分利用“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，化身“政策宣傳員”，以細(xì)微、貼心、及時的宣傳引導(dǎo)，將各類政策宣傳傳遞到每名村民身邊、每戶村民家中。

為提高居民的反詐意識，王軍平組織了一系列防電信詐騙宣傳活動，通過發(fā)放宣傳資料、講解真實案例、提醒村民防范常見的詐騙手段；針對村民對社保更新政策的不了解，他利用村委會公告欄、微信群等渠道，及時傳達(dá)低保救助、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等政策信息。在走訪過程中，他耐心解答村民的疑問，確保每位村民都能準(zhǔn)確理解政策內(nèi)容。此外，王軍平還鼓勵村民積極參與村社活動，通過互動交流提高村民對政策的關(guān)注度和理解度。他用自己的行動，架起了政府與村民之間的溝通橋梁，讓惠民政策真正落到實處，惠及每一位村民。

--服務(wù)群眾，當(dāng)好矛盾糾紛的調(diào)解員

“心系群眾、服務(wù)群眾、做群眾的貼心人”是王軍平的真實寫照。在成為一名專職網(wǎng)格員以來，他始終踐行群眾利益無小事的初心，調(diào)解“小”矛盾，解決“大”問題?！按謇锶硕唷⑹码s，鄰里間有些小矛盾、小糾紛在所難免。一般村民之間通常沒有大過節(jié)，許多都是由小事引起的，這時需要有人從中勸說和調(diào)解。”王軍平說，按照“小事不出網(wǎng)格，大事不出村”的原則，他每個月都按時開展矛盾糾紛排查工作，協(xié)助村級調(diào)解了一件又一件鄰里糾紛，切實為村民排憂解難。

家住民樂村二社的楊大姐和王大姐，兩家是一墻之隔的鄰居，因為門前的道路通行問題發(fā)生矛盾，王大姐堵住了出行的唯一道路，兩家發(fā)生了激烈的爭吵。為了守護(hù)網(wǎng)格和諧，讓問題及時有效解決，王軍平同村“兩委”班子成員共同入戶協(xié)調(diào)，幫助村民群眾跨過心里的坎兒，邁過彼此間的隔閡，拆除了道路阻礙，共建和諧美滿網(wǎng)格。

小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。在平凡的崗位上，書寫不平凡的使命擔(dān)當(dāng)，雖然沒有驚天動地的事跡，也沒有轟轟烈烈的壯舉，但王軍平堅持用誠心、真心、熱心服務(wù)群眾，用平凡成就不平凡，用服務(wù)溫暖了老百姓的心。