她，平易近人，面對(duì)群眾永遠(yuǎn)帶著笑容；她，膽大心細(xì)，工作起來始終風(fēng)風(fēng)火火；她，每天頻繁穿梭在網(wǎng)格內(nèi)各個(gè)角落，似乎身體里總是有用不完的能量。她就是白銀市靖遠(yuǎn)縣三灘鎮(zhèn)聯(lián)合村第四網(wǎng)格專職網(wǎng)格員房小發(fā)。

作為一名專職化網(wǎng)格員，房小發(fā)主要負(fù)責(zé)各類信息的收集、問題反饋和協(xié)調(diào)工作等。對(duì)待工作極其負(fù)責(zé)，責(zé)任心很強(qiáng)，能積極調(diào)解各類矛盾糾紛，在她心中“居民的事就是大事”，確保了該網(wǎng)格內(nèi)“小事不出網(wǎng)格、大事不出生村社”，為群眾排憂解難。村委的工作瑣碎復(fù)雜，在日常的便民服務(wù)、日常群眾接待上，她始終能夠認(rèn)真熱情的為群眾提供政策咨詢，開具各類證明；在面對(duì)需要幫助的居民，她總會(huì)積極幫助申請(qǐng)辦理臨時(shí)生活救助等；同時(shí)作為村文書，她盡職盡責(zé)配合村黨支部書記做好村級(jí)黨建工作，使聯(lián)合村黨建工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。

作為一名基層工作人員，房小發(fā)說她有幸扮演了一名網(wǎng)格員的角色，為了更好地與村民建立聯(lián)系并有效推進(jìn)工作，她秉著網(wǎng)服務(wù)好每一位居民的理念，始終以微笑和熱情對(duì)待每一位村民。利用業(yè)余時(shí)間時(shí)常穿梭在網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶，通過和村民的日常交流，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決，為村民提供了各種便捷的服務(wù)。

關(guān)愛留守老人是房小發(fā)必做的一件事。聯(lián)合村四社有一對(duì)老夫婦，兒女都不在身邊，生活比較困難，奶奶患有精神病，一直都是爺爺在照顧他，由于身體原因老人很少出門，爺爺一見到房小發(fā)這樣的網(wǎng)格員既高興又感動(dòng)，房小發(fā)耐心的與老人談心、話家常，聊天解悶，問候他們近期的生活狀況、身體情況，宣傳一些保健知識(shí)，并幫助老人做家務(wù)，臨別時(shí)爺爺總是懷著不舍的目光。2023年，奶奶不幸逝世，爺爺一個(gè)人更加孤單，房小發(fā)更是經(jīng)常上門聊天，聽老人訴說。其實(shí)，老人的要求很低，只要有人關(guān)心他，聽他訴說，哪怕是一個(gè)理解的眼神，一句簡單的問候，他就已經(jīng)很滿足了。

作為村委會(huì)和居民之間的“連心橋”“傳話筒”，房小發(fā)終堅(jiān)持在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱，她用腳步丈量網(wǎng)格，用服務(wù)凝聚民心，用責(zé)任守護(hù)平安，將網(wǎng)格觸角延伸至基層治理的“神經(jīng)末梢”，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。