近日，白銀區(qū)人民調(diào)解中心成功化解一件醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案件，及時維護(hù)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，取得了良好的社會效果。

2023年8月31日，被告程某因胸骨骨折，在白銀市某醫(yī)院住院治療，至2023年3月4日治療結(jié)束出院，一直未辦理出院結(jié)算手續(xù)。后醫(yī)院多次催要無果，遂將程某起訴至法院。

白銀區(qū)法院接到訴訟申請后，認(rèn)為該案事實清楚，法律關(guān)系明確，適宜調(diào)解。征得雙方當(dāng)事人同意后，第一時間對接白銀區(qū)綜治中心進(jìn)行訴前調(diào)解。白銀區(qū)綜治中心指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員李秀玲、蘇彧進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解員接到案件后，發(fā)現(xiàn)案件事實簡單清楚，為盡快化解矛盾糾紛，減少群眾訴累，便馬上與原被告取得聯(lián)系，溝通調(diào)解意見。

調(diào)解員打通被告的電話后，被告程某說：“我不是不交，我是有原因的。我這個病是交通事故引起的，現(xiàn)在交通事故還沒解決，我沒辦法呀……”聽了程某的訴說，調(diào)解員了解到，程某住院是因為發(fā)生交通事故，對方承擔(dān)事故責(zé)任，但是目前事故還未處理完畢。

調(diào)解員了解情況后，立即聯(lián)系醫(yī)院，將程某的特殊情況告知了醫(yī)院，醫(yī)院也表示理解。經(jīng)過調(diào)解員的耐心調(diào)解，最后雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，程某于2024年6月30日前一次性向醫(yī)院支付醫(yī)療費117005.1元，雙方申請了司法確認(rèn)。至此，這起醫(yī)療服務(wù)合同糾紛案件圓滿化解。

據(jù)了解，醫(yī)院每年都有自費病人拖欠醫(yī)療費的行為發(fā)生，有些患者惡意欠費行為嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常經(jīng)營秩序，也損害了醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的正常運行。下一步，白銀區(qū)人民調(diào)解中心將深入堅持多元化解糾紛機(jī)制，妥善處理醫(yī)療欠費糾紛，打通化解“快車道”，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，為醫(yī)療事業(yè)的良性發(fā)展提供有力保障。