網(wǎng)格不大，但需要步步丈量;網(wǎng)格雖小，卻事關(guān)家家戶戶。平川區(qū)長征街道化工社區(qū)的劉生慧，自擔(dān)任網(wǎng)格員以來，以飽滿的工作熱情、務(wù)實的工作態(tài)度，一次又一次深入網(wǎng)格，為居民解決一個又一個難題，成為居民心中的貼心人。劉生慧始終以“第一時間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時間解決居民訴求”為目標(biāo)，切實解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實現(xiàn)”零距離”為群眾服務(wù)。

真情負(fù)責(zé)，時時處處做有心人。劉生慧負(fù)責(zé)的網(wǎng)格居民中有一戶人家，兒子在礦上工作，年邁的母親肢體多重殘疾，行動不便，生活不能自理，由于兒子的工作性質(zhì)沒法全天在家照顧，平時大多靠親戚鄰居照顧。劉生慧了解到這種情況之后，平時只要是入戶走訪都會到她家探望，看看是否需要幫助，了解一下老人的飲食起居和心理狀態(tài)，做一些力所能及的家務(wù)活，與老人聊聊家常，幫助老人建立起生活的信心。此外，每半年劉生慧都要上門幫助進行養(yǎng)老認(rèn)證，這讓老人對這位?？褪中湃魏鸵蕾?，每次要離開老人家時，老人都表現(xiàn)得依依不舍。像這樣定期入戶走訪的工作是劉生慧日常工作中很重要的一部分，她一直關(guān)心著轄區(qū)獨居老人的生活和居住情況。每到一處都與老人親切交談、噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，注意飲食衛(wèi)生和個人安全，幫助他們解決實際困難，成為他們親近信賴的人。

良好溝通，方方面面做知心人。劉生慧始終把居民的事記在心上，通過定期走訪、電話溝通等方式，與居民建立了良好的溝通渠道，及時了解居民的需求和意見，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，及時為他們提供幫助和解決問題；她將黨和國家的方針政策等及時地宣傳到居民家中，用通俗且清晰明了的語言向居民進行宣傳，保證黨和國家的路線方針政策等能落到實處；她對網(wǎng)格展開地毯式摸排，建立完善返鄉(xiāng)人員清單，登記排查，落實管控要求，確保排查工作不漏一戶、不掉一人。

“網(wǎng)格員的工作多而繁雜，但必須要有堅定的信心，足夠的耐心，博大的愛心，才能盡到網(wǎng)格員的職責(zé)，”化工社區(qū)的網(wǎng)格員劉生慧說，“我們網(wǎng)格員要用耐心換來理解，用暖心獲得信任，真誠服務(wù)換來群眾滿意的笑臉，為了這個目標(biāo)，腳踏實地，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，在平凡崗位上來做出不平凡的成績?！?/p>