郝潤(rùn)艷，中共黨員，德政社區(qū)第一黨支部書記，德政社區(qū)第一網(wǎng)格專職網(wǎng)格員。自參加工作以來(lái)，她以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度為居民解決一個(gè)又一個(gè)難題，成為居民心中的貼心人。以“第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)居民需求，第一時(shí)間解決居民訴求”為目標(biāo)，切實(shí)解決群眾遇到的操心事、煩心事、揪心事，真正實(shí)現(xiàn)”零距離”為群眾服務(wù)。

隱患排查安民心。摸排安全隱患，做群眾的“守護(hù)人”，郝潤(rùn)艷始終將群眾安全放在第一位，堅(jiān)持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，每天積極巡查走訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭、消防安全隱患，并分類記錄、隨時(shí)跟進(jìn)回訪。“大姨，為了您和家人的安全，請(qǐng)不要將電動(dòng)車停放在樓道內(nèi)充電，睡覺前不要忘記拔掉充電器……”在樓棟內(nèi)，郝潤(rùn)艷友善提醒居民，并協(xié)助居民將電動(dòng)車移至規(guī)定停放點(diǎn)。在小區(qū)廣場(chǎng)上，她化身“小喇叭”，面對(duì)面向居民講解電動(dòng)車充電的安全常識(shí)、普及電動(dòng)車堵塞占用消防通道和違規(guī)充電的危害。

為了實(shí)現(xiàn)宣傳排查工作全覆蓋、無(wú)死角，她和同事們組成“沖鋒隊(duì)”，逐小區(qū)、逐樓棟、逐單元、逐戶進(jìn)行地毯式排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的電動(dòng)車“飛線”充電及堵塞樓道、安全出口、消防通道等問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、樓棟長(zhǎng)高效處置。截至目前，郝潤(rùn)艷負(fù)責(zé)的網(wǎng)格已實(shí)現(xiàn)全覆蓋排查200余次，處置停放、充電等安全隱患10余起。為了全面提高轄區(qū)群眾的法治意識(shí)，她每日通過(guò)網(wǎng)格微信群推送與日常生產(chǎn)生活相關(guān)的法律法規(guī)、常見電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段等，并積極發(fā)揮好網(wǎng)格服務(wù)驛站的“前哨”作用。郝潤(rùn)艷用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著這一工作的初心和使命，努力為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事，用自己的“辛苦指數(shù)”換來(lái)群眾的“幸福指數(shù)”。一年來(lái)共排錄入信息900多條。

糾紛化解聚民心。矛盾糾紛調(diào)解也是網(wǎng)格工作的重要內(nèi)容，將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格中，讓居民群眾生活更和諧、更幸福，是郝潤(rùn)艷最為關(guān)注的“分內(nèi)之事”。二建小區(qū)是無(wú)物業(yè)管理的老舊小區(qū)，小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差、經(jīng)常有外來(lái)人員隨意進(jìn)出、外來(lái)車輛擠占小區(qū)停車位，業(yè)主們苦不堪言，成了小區(qū)管理的一塊“心頭病”。針對(duì)此類問(wèn)題，郝潤(rùn)艷立即行動(dòng)，積極向社區(qū)黨委書記和街道領(lǐng)導(dǎo)反映，多次入戶聽取業(yè)主意見，嚴(yán)格按照程序組織開展業(yè)委會(huì)選舉工作，秉持常住居民不落一戶，不漏一人，充分尊重居民真實(shí)意愿的原則，最終，二建小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立，并提出相關(guān)整改措施。

貼心服務(wù)暖民心?！皬埓蠼?，您家的水正常了嗎？”“李大爺，這幾天又要變天，天氣冷出來(lái)鍛煉身體一定要多穿衣服”“趙大娘，門口的雪我?guī)湍謇砹艘幌?，您出門注意慢行哈！”在每日的巡查走訪中，郝潤(rùn)艷總是心系有需要的群眾，及時(shí)為他們提供幫助，網(wǎng)格內(nèi)的居民群眾，誰(shuí)需要辦理高齡補(bǔ)貼，誰(shuí)的殘疾證到年限需更換……她心里一清二楚，在她心里，居民的事，就是她的事?！坝惺戮驼液聺?rùn)艷”也成了第一網(wǎng)格居民們的共識(shí)。

網(wǎng)格工作雖然平凡而忙碌，但每走一步都有其特殊的意義。一次次的服務(wù)、一輪輪的溝通、一趟趟的排查，密切了郝潤(rùn)艷與居民的關(guān)系，贏得了居民的理解、信任和支持，在這條平凡的網(wǎng)格之路上，郝潤(rùn)艷一步一個(gè)腳印地搭起了社區(qū)與居民的連心橋。