今年以來，景泰縣堅(jiān)持把綜治中心建設(shè)運(yùn)行作為創(chuàng)新社會(huì)治理、深化平安建設(shè)、推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)的有力抓手，緊緊圍繞“矛盾糾紛排查化解”和“信息收集研判”兩條工作主線，抓規(guī)范促管理、建機(jī)制求突破、夯基礎(chǔ)筑底座，為構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理新格局奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建立機(jī)制 多元化解矛盾糾紛

今年5月份，該縣喜泉鎮(zhèn)某村發(fā)生一起家庭婚戀矛盾糾紛，并引發(fā)肢體沖突。喜泉鎮(zhèn)綜治中心在接到上報(bào)后，立即開展調(diào)處工作，做到掌握苗頭、控制及時(shí)、處置得當(dāng)。派出所、司法所將當(dāng)事人邀請(qǐng)至鎮(zhèn)綜治中心調(diào)解室，與村調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行了聯(lián)合調(diào)處，最終將此矛盾圓滿化解在萌芽狀態(tài)。

喜泉鎮(zhèn)綜治中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，建立“常規(guī)排查+專項(xiàng)排查”矛盾糾紛排查機(jī)制，采取“清單責(zé)任+專班攻堅(jiān)+研判調(diào)度”方式常態(tài)長(zhǎng)效抓好矛盾糾紛化解。在縣綜治中心設(shè)置個(gè)人調(diào)解工作室4個(gè)、綜合調(diào)解室1個(gè)、行業(yè)調(diào)解室1個(gè)，聘請(qǐng)退休法官、人民陪審員、人民調(diào)解員等調(diào)解法院分流案件。充分發(fā)揮“中心吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，相關(guān)行業(yè)調(diào)解組織以“隨叫隨駐”方式參與案件調(diào)解，確保做到接得住、化得了。

科技賦能 推動(dòng)社會(huì)智治水平

景泰縣五佛鄉(xiāng)村民發(fā)現(xiàn)自家田地邊用于灌溉的渠內(nèi)無水，于是在“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)上進(jìn)行了反映。接到群眾反映的次日，鄉(xiāng)黨政主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織鄉(xiāng)村兩級(jí)黨員干部群眾晝夜不停、持續(xù)奮戰(zhàn)，很快成功通水。

“從上報(bào)‘碼上反映’到通水，只用了3天，澆地水來了，我心里終于踏實(shí)了！”該村民激動(dòng)地說。

充分發(fā)揮信息在主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)工作中的基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性作用，下好先手棋，打好主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)事后應(yīng)對(duì)向事前防范的根本轉(zhuǎn)變。深化“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)推廣應(yīng)用，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人全部注冊(cè)安裝“白銀綜治”APP，發(fā)揮綜治中心樞紐作用，及時(shí)高效處置平臺(tái)各類事件，自平臺(tái)運(yùn)行以來，共受理群眾反映有效事件2444件，辦結(jié)2435件，辦結(jié)率達(dá)99.6%，其中，市縣領(lǐng)導(dǎo)批示事件94件，辦結(jié)92件，最大程度解決群眾反映的急難愁盼問題。

夯實(shí)基礎(chǔ) 提升網(wǎng)格管理質(zhì)效

“安哥，我們小區(qū)的路修好了，感謝你！”

被稱為“安哥”的是景泰縣一條山鎮(zhèn)幸福里社區(qū)網(wǎng)格員安維忠。

“居民事，無小事，要事事關(guān)心；網(wǎng)中情，格中情，需全情投入?！边@是安維忠擔(dān)任網(wǎng)格員以來始終秉持的理念，他心系轄區(qū)群眾，扎實(shí)做好本職工作，總是給居民解決問題、提供幫助、送去溫暖的他，收獲了群眾的認(rèn)可，也收獲了“安哥”這一親切的稱呼。

“只要自己多一份細(xì)心，就會(huì)給居民添一份安心。”安維忠說。

“小網(wǎng)格”關(guān)系“大幸?！?，安維忠是景泰縣數(shù)百名奔波在小區(qū)樓棟、田間地頭的網(wǎng)格員之一。

景泰縣構(gòu)建“一網(wǎng)覆蓋、常態(tài)長(zhǎng)效、務(wù)實(shí)管用”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系，將農(nóng)業(yè)農(nóng)村、信訪維穩(wěn)、應(yīng)急管理等工作納入網(wǎng)格推動(dòng)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)“信息格中采、人在格中管、事在格中辦”。全縣共劃分網(wǎng)格322個(gè)，其中，城市社區(qū)網(wǎng)格170個(gè)、農(nóng)村網(wǎng)格155個(gè)、專屬網(wǎng)格2個(gè)。針對(duì)網(wǎng)格運(yùn)行中存在的服務(wù)質(zhì)效不高、信息采錄不足等問題，向下延伸劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格，將村組干部、公益性崗位人員、熱心村務(wù)人員發(fā)展為信息員，形成“網(wǎng)格員+信息員”的運(yùn)行機(jī)制。深化為民服務(wù)。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)介入解決，解決不了的逐級(jí)上報(bào)解決，并將發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛、安全隱患等規(guī)范錄入“隴情e通”，截至目前，“隴情e通”共錄入各類信息78840條。深入開展網(wǎng)格員“進(jìn)萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事”活動(dòng)，完成專職網(wǎng)格員教育培訓(xùn)。