高東霞，白銀區(qū)人民路街道中心街社區(qū)專職網(wǎng)格員，自參加社區(qū)工作以來(lái)，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，始終牢記職責(zé)使命，堅(jiān)持做到腿勤、嘴勤、手勤、腦勤，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)獲得了上級(jí)和居民的充分認(rèn)可。

千方百計(jì)摸清網(wǎng)情，當(dāng)好居民利益訴求的“收納盒”。高東霞借助網(wǎng)格員“進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，積極走訪入戶，對(duì)群眾反映的問題做到第一時(shí)間登記、第一時(shí)間解決，掌握了網(wǎng)格內(nèi)的基本信息，做到底子清、情況明。同時(shí)，積極收集網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛，并做好化解工作。目前，網(wǎng)格內(nèi)居民反映強(qiáng)烈的停車位規(guī)劃、小區(qū)綠化、小區(qū)道閘、暖氣改造、物業(yè)服務(wù)等8條訴求均已解決。

千方百計(jì)排憂解難，當(dāng)好居民的“貼心人”。2024年2月，在走訪過程中，高東霞發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有一名離異大姐獨(dú)自帶著女兒生活，條件較為艱苦。對(duì)此，高東霞積極聯(lián)系物業(yè)，幫助爭(zhēng)取到一份在小區(qū)內(nèi)打掃衛(wèi)生的工作，給大姐增加了收入，幫助其解決了生活困難。中心街8號(hào)樓的張奶奶近85歲高齡，在家中不慎摔倒，但老人的兒子在外地不能及時(shí)趕來(lái)，焦急之下，老人想到了社區(qū)網(wǎng)格員便立即打電話求助。高東霞得知后第一時(shí)間趕到老人家中將老人送往醫(yī)院就診并全程陪同老人掛號(hào)、檢查、繳費(fèi)，直到張奶奶的兒子從外地趕回來(lái)，高東霞才離開。高東霞及時(shí)周到的幫助、耐心細(xì)致的服務(wù)讓老人和家人十分感動(dòng)，拉著高東霞的手連連道謝。

網(wǎng)格員是離居民“最近”的人，居民關(guān)心的事就是她們要做的事，高東霞從居民身邊的一件件小事做起，將服務(wù)做到居民們的心坎里，以熱心和真心拉近與居民之間的距離，在平凡的崗位上，實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值。