近日，白銀市會(huì)寧縣郭城驛鎮(zhèn)紅堡子村七社村民薛某某利用“碼上反映”平臺(tái)反映其與鄰居李某某之間因施工導(dǎo)致的矛盾糾紛。薛某某反映，李某某在其蘋(píng)果園邊緣進(jìn)行施工時(shí)，未充分注意邊界保護(hù)，導(dǎo)致部分果樹(shù)及已掛果的蘋(píng)果被土方掩埋，嚴(yán)重影響了果實(shí)的色度、品質(zhì)及銷(xiāo)售，使得原本計(jì)劃出售的蘋(píng)果面臨滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，給其帶來(lái)了直接的經(jīng)濟(jì)損失。雙方因此事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，矛盾升級(jí)。

鎮(zhèn)綜治中心接到平臺(tái)反饋后，迅速響應(yīng)，通過(guò)平臺(tái)反饋機(jī)制，立即啟動(dòng)調(diào)解流程，確定紅堡子村作為責(zé)任單位承辦該矛盾的化解任務(wù)。為確保調(diào)解工作的專(zhuān)業(yè)性和公正性，鎮(zhèn)綜治中心還組織了一次專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研判，并邀請(qǐng)派出所共同參與調(diào)解，以促進(jìn)矛盾的快速有效解決。

在鎮(zhèn)綜治中心的指導(dǎo)下，紅堡子村聯(lián)合派出所成立了專(zhuān)項(xiàng)調(diào)解小組。調(diào)解小組首先前往現(xiàn)場(chǎng)勘查，了解實(shí)際情況，并聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求。在充分掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，調(diào)解小組依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和村規(guī)民約，組織雙方進(jìn)行了多次協(xié)商。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，最終在9月18日促成雙方達(dá)成一致意見(jiàn)：李某某同意向薛某某賠償經(jīng)濟(jì)損失3000元，作為對(duì)被損果樹(shù)和果子的補(bǔ)償；薛某某承諾在收到賠償款之后一個(gè)月內(nèi)完成剩余果子的銷(xiāo)售工作，以不影響李某某的后續(xù)施工。為預(yù)防類(lèi)似矛盾再次發(fā)生，調(diào)解協(xié)議中還特別規(guī)定，在薛某某家果樹(shù)開(kāi)花前及收獲季節(jié)，李某某需確保不在薛某某果園旁進(jìn)行施工，以保護(hù)果樹(shù)生長(zhǎng)和果實(shí)安全。雙方當(dāng)事人在調(diào)解小組的見(jiàn)證下，簽訂了正式的調(diào)解協(xié)議書(shū)，并承諾將嚴(yán)格遵守協(xié)議，不再因此事發(fā)生任何糾紛或追究對(duì)方法律責(zé)任。

郭城驛鎮(zhèn)深入貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于政法工作的重要論述，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入推進(jìn)網(wǎng)格管理、綜治中心、三調(diào)對(duì)接、信息平臺(tái)“四個(gè)實(shí)戰(zhàn)化”，用法用理用情化解矛盾糾紛，努力把綜治中心打造成矛盾糾紛“集散地”和社會(huì)治理“橋頭堡”，不斷推動(dòng)主動(dòng)創(chuàng)穩(wěn)提質(zhì)增效。通過(guò)“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺(tái)的快速響應(yīng)機(jī)制，本起矛盾糾紛得到了圓滿解決，不僅有效維護(hù)了村民的合法權(quán)益，還促進(jìn)了鄰里之間的和諧共處，為全鎮(zhèn)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，該案例也充分展示了“碼上反映”平臺(tái)建設(shè)在矛盾糾紛化解方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和重要作用，進(jìn)一步暢通群眾參與渠道、優(yōu)化工作機(jī)制、推動(dòng)服務(wù)下沉，及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，有效提升了基層矛盾糾紛化解的智慧化、精細(xì)化、現(xiàn)代化水平。