近日，某裝修公司法定代表人楊某某來到平川區(qū)綜治中心，將一面“依法調(diào)解促和諧 排憂解難暖民心”的錦旗送到人民調(diào)解員崔梅手中，對調(diào)解員盡職盡責(zé)的工作態(tài)度、公正高效的依法調(diào)解表示感謝。

楊某某常年從事室內(nèi)裝飾裝修業(yè)務(wù)。2022年5月，楊某某為曾某某位于平川區(qū)某住宅小區(qū)樓房進(jìn)行部分裝修。楊某某按約定完成裝修工程，曾某某前期支付了大部分裝修款項。但到了裝修收尾階段，以裝修不夠細(xì)致、個別柜門有瑕疵、墻面出現(xiàn)鼓包等問題為由，與楊某某發(fā)生糾紛而拒絕支付裝修尾款。楊某某認(rèn)為其裝修不存在問題，個別柜門上的瑕疵，他們可以修補或更換，但曾某某不能以此拒絕支付尾款，遂起訴到平川區(qū)人民法院。平川區(qū)人民法院收到案件后，認(rèn)為該案事實清楚，法律關(guān)系明確。在征得雙方當(dāng)事人同意后，將該案分流至平川區(qū)綜治中心崔梅個人調(diào)解室進(jìn)行訴前調(diào)解。

接到案件后，人民調(diào)解員崔梅認(rèn)真查閱卷宗、了解情況，梳理研判矛盾根源。調(diào)解員同時詢問曾某某拒絕支付裝修尾款的原因，并調(diào)取了裝修問題清單；通過與裝修公司核實裝修問題清單，對裝修材料的報價、裝修的質(zhì)量、已給付款項逐一進(jìn)行核對，最終確定剩余裝修款5000元未付。數(shù)額雖確定，但雙方對是否存在質(zhì)量問題再起爭執(zhí)，眼看雙方矛盾激化，調(diào)解員另尋他徑，組織雙方進(jìn)行“背靠背”疏導(dǎo)，面對面說理，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人換位思考，理解彼此的難處。調(diào)解員通過曉之以情、動之以理、明之以法，結(jié)合實際提出解決方案。最終，在調(diào)解員的耐心調(diào)解下，雙方達(dá)成一致意見，由曾某某給付楊某某剩余裝修款3000元，并當(dāng)場一次性付清，案件圓滿解決。

錦旗雖輕情意重。它不僅承載著案件當(dāng)事人對調(diào)解員的感激之情，更是人民群眾對人民調(diào)解工作的充分認(rèn)可。在今后的工作中，平川區(qū)綜治中心將始終堅持為民服務(wù)宗旨，充分踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，以更加公正、專業(yè)、高效、細(xì)致的工作作風(fēng)，扎實辦好每一起案件、用心化解每一起糾紛，在定紛止?fàn)幹袨槿嗣袢罕娹k實事，不斷提高人民群眾的獲得感和滿意度。