2024年8月，市民王某報警稱,其在人民路街道水川路社區(qū)某家屬院內(nèi)租住了房屋，現(xiàn)要退房,房東不退還押金，雙方發(fā)生爭執(zhí)，人民路派出所民警立即到達現(xiàn)場了解情況，并第一時間將此矛盾糾紛推送至人民路街道綜治中心。人民路街道綜治中心聯(lián)合司法所、社區(qū)工作人員到現(xiàn)場進行調(diào)處。

報警人王某稱，自己租住李某的房屋，現(xiàn)房屋租期已到，自己要退房，要求房東李某退還租房時交的押金350元，但房東李某表示在檢查房屋過程中，發(fā)現(xiàn)冰箱及廚房的洗菜池損壞，李某要求王某將冰箱和廚房洗菜池維修好之后再退還押金350元。王某表示：“我當(dāng)初租房時自己帶了冰箱，從未用過房東家的冰箱，房東家的冰箱損壞與我無關(guān)?！狈繓|說：“當(dāng)時租房時冰箱是好的，退房時冰箱卻是壞的，怎么證明你沒用過?！辫b于雙方情緒都比較激動，派出所民警及街道、社區(qū)工作人員安撫了雙方的情緒，建議雙方冷靜一下，約定第二天到街道糾紛調(diào)解室再次溝通調(diào)解。第二天，派出所民警及街道社區(qū)工作人員根據(jù)《中華人民共和國民法典》第七百一十條：承租人按照約定的方法或者根據(jù)租賃物的性質(zhì)使用租賃物，致使租賃物受到損耗的，不承擔(dān)賠償責(zé)任；第七百一十四條：承租人應(yīng)當(dāng)妥善保管租賃物，因保管不善造成租賃物毀損、滅失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的規(guī)定，向雙方釋法說理，并曉之以理、動之以情，引導(dǎo)雙方換位思考。   

最終，在工作人員的悉心調(diào)解下，房東李某表示如果王某退還3把備用鑰匙，她愿意退還200元押金，另外150元押金用來對損壞物品進行維修，王某表示同意并退還了備用鑰匙，李某現(xiàn)場退還了200元押金。至此，該糾紛成功化解。

人民路街道堅持踐行“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不出街道”的矛盾化解理念，積極開展“警情+綜治”聯(lián)動共治，充分發(fā)揮“警”的優(yōu)勢、“調(diào)”的作用，實現(xiàn)對各類矛盾隱患的動態(tài)掌握、有效預(yù)警、及時化解，為基層社會治理提供了新路徑。