“謝謝你們呀，噪音問(wèn)題困擾我很久了，多謝你們幫我解決！”11月20日，轄區(qū)居民王女士為表達(dá)對(duì)白銀市公安局平川分局興平路派出所民輔警的感謝，特地送來(lái)一面錦旗。

今年10月下旬，興平路派出所轄區(qū)某住宅小區(qū)4、5樓住戶(hù)多次因噪音問(wèn)題引發(fā)矛盾糾紛，并牽連到同單元3、6樓住戶(hù)。了解詳細(xì)情況后，社區(qū)民警挨家挨戶(hù)進(jìn)行調(diào)解，但或因矛盾雙方未同時(shí)在場(chǎng)，或因糾紛雙方各執(zhí)一詞、態(tài)度強(qiáng)硬，前幾次的調(diào)解并不順利。

面對(duì)僵持局面，鑒于噪音擾民問(wèn)題的復(fù)雜性，民警會(huì)同法制部門(mén)，聯(lián)合社區(qū)、物業(yè)、綜治中心等多部門(mén)工作人員共同參與此矛盾糾紛的化解工作，多部門(mén)和矛盾雙方坐下來(lái)，面對(duì)面地溝通交流，耐心傾聽(tīng)雙方的訴求?！按蠹易≡谝粋€(gè)小區(qū)，咱們換位思考一下，樓上樓下、鄰里之間咱們還是要多理解，相互照應(yīng)。”派出所教導(dǎo)員冷川華動(dòng)之以情、曉之以理，從鄰里關(guān)系到法律法規(guī)對(duì)雙方的訴求進(jìn)行正確引導(dǎo)，平復(fù)了雙方情緒的同時(shí)分析矛盾癥結(jié)所在。經(jīng)過(guò)協(xié)商調(diào)解，在第五次調(diào)解后，糾紛雙方終于握手言和。

此次糾紛的成功化解，讓原本緊張的鄰里關(guān)系得到緩和，實(shí)現(xiàn)了化干戈為玉帛的美好結(jié)局，為構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。工作中，興平路派出所始終堅(jiān)持把人民群眾滿(mǎn)意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)圍繞群眾的急難愁盼，切實(shí)履行好公安職責(zé)使命，積極為人民群眾排憂(yōu)解難，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，興平路派出所以綜合指揮室為牽引，實(shí)現(xiàn)“三全量一閉環(huán)”矛盾糾紛處理新模式，與街道綜治、司法、社區(qū)等部門(mén)合作建立警調(diào)對(duì)接機(jī)制的獨(dú)具特色的“警調(diào)對(duì)接”之路，累計(jì)排查各類(lèi)矛盾糾紛1131條，推送至街道綜治中心1131條、化解1123條，矛盾糾紛化解率達(dá)99％以上，獲得轄區(qū)群眾的一致好評(píng)！