"以前開店要跑好幾個部門，現(xiàn)在一個窗口就能辦完所有手續(xù)，真是太方便了。最讓我驚喜的是'容缺受理'服務(wù)，缺少非關(guān)鍵材料也可以先辦理后補交，不用來回跑了。" 在白銀區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事的李先生感嘆道。今年以來，白銀區(qū)市場監(jiān)督管理局以牽頭的7個“高效辦成一件事”為抓手，精準對接市場主體全生命周期需求，通過“三個聚焦”，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，通過流程再造、系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同、完善規(guī)則，打造“一次告知、一表申請、一次提交、一網(wǎng)聯(lián)辦、統(tǒng)一反饋”集成化服務(wù)，使“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”成為市場監(jiān)管政務(wù)服務(wù)的新標(biāo)識。

聚焦“一窗通辦”提升服務(wù)體驗感

白銀區(qū)市場監(jiān)管局貫徹國家、省市區(qū)深化“放管服”改革部署，以群眾辦事體驗為核心，全面推行“一站式”服務(wù)機制。通過整合業(yè)務(wù)窗口、優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)“一件事一次辦”。從企業(yè)開辦到變更注銷，從經(jīng)營許可到備案登記，群眾只需進一扇門、到一個窗，就能完成全流程業(yè)務(wù)辦理，切實將便捷高效的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為群眾觸手可及的幸福感。

聚焦“清單賦能”打破數(shù)據(jù)壁壘

以“高效辦成一件事”場景應(yīng)用為導(dǎo)向，梳理形成標(biāo)準化服務(wù)清單，將分散在不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行整合共享。通過系統(tǒng)并聯(lián)和信息互通，原本需要群眾反復(fù)提交的材料，如今只需一次錄入即可實現(xiàn)多部門調(diào)取使用，大幅減少材料重復(fù)提交，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，釋放數(shù)據(jù)賦能的乘數(shù)效應(yīng)。

聚焦“流程重塑”創(chuàng)新服務(wù)模式

為推動政務(wù)服務(wù)從“可辦能辦”向“好辦易辦”升級，白銀區(qū)市場監(jiān)督管理局推出“容缺辦”“承諾辦”“幫代辦”“上門辦”“跟蹤辦”等特色服務(wù)。對符合條件的企業(yè)，允許在缺少非核心材料時先行受理審批，后續(xù)補交材料；針對行動不便的特殊群體，提供上門辦理服務(wù)；安排專人全程跟蹤重大項目，從前期咨詢到審批完成提供“一對一”指導(dǎo)。這些創(chuàng)新舉措有效降低了辦事門檻，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度、更具速度。

截至目前，已累計完成1644戶企業(yè)變更登記、23053戶經(jīng)營主體數(shù)據(jù)填報、53戶企業(yè)遷移登記。今年新設(shè)經(jīng)營主體1998戶，較去年同期新增17.2%，企業(yè)群眾辦事時間和環(huán)節(jié)平均壓減超70%。

未來，白銀區(qū)市場監(jiān)督管理局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，以更優(yōu)的服務(wù)、更實的舉措釋放改革發(fā)展動能，用政務(wù)服務(wù)“加速度”換取群眾滿意“新高度”，奮力書寫優(yōu)化營商環(huán)境的精彩篇章。