有效辦結(jié)率98% 群眾滿意率96%

甘肅法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)專業(yè)高效

□ 本報(bào)記者 周文馨 趙志鋒

近日，甘肅省法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)收到一面印著“公正執(zhí)法優(yōu)化營商環(huán)境 法治護(hù)企保障合法權(quán)益”的錦旗和一封感謝信，寄信人是張掖市某經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人。信中直言：“感謝‘一鍵舉報(bào)’平臺(tái)的專業(yè)高效，讓我們感受到法治化營商環(huán)境的溫度與力量?！?/p>

這一幕，是該平臺(tái)發(fā)揮效能的生動(dòng)注腳。2024年5月，由甘肅省委依法治省辦、省司法廳打造的甘肅省法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)正式上線，作為2024年省級(jí)法治為民辦實(shí)事項(xiàng)目，經(jīng)營主體和群眾掃碼即可一鍵反映損害營商環(huán)境問題，平臺(tái)同步開通線上問題線索受理通道。

《法治日?qǐng)?bào)》記者近日采訪了解到，為確保法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)高效運(yùn)行，省委依法治省辦、省司法廳健全問題線索“受理登記、甄別研判、移交轉(zhuǎn)辦、督察督辦、跟蹤回訪、追責(zé)問責(zé)”閉環(huán)工作流程，完善記錄單、轉(zhuǎn)辦單、反饋單、回訪單“四聯(lián)單”，建立律師、法律顧問參與審核機(jī)制，通過個(gè)案問題集中整治推動(dòng)法治化營商環(huán)境堵點(diǎn)痛點(diǎn)問題得到有效解決。

臨夏州某縣水務(wù)部門因某水電站取水許可到期，且該水電站位于水源地保護(hù)區(qū)，對(duì)其進(jìn)行封停。該水電站權(quán)利人稱不清楚封停原因，向法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)投訴。

平臺(tái)接到投訴后，依法依規(guī)將問題線索移交臨夏州依法治州辦核查辦理。經(jīng)核查，該水電站取水許可到期且位于縣水源地保護(hù)區(qū)，州生態(tài)環(huán)境部門建議退出，縣水務(wù)部門依法依規(guī)封停。

為做好相關(guān)工作，縣政府迅速組織相關(guān)部門向該水電站宣講解讀政策法規(guī)、面對(duì)面答疑解惑，經(jīng)多次協(xié)商，最終達(dá)成一致，按規(guī)定給予該水電站520余萬元退出補(bǔ)償。

平臺(tái)后續(xù)回訪時(shí)，投訴人稱平臺(tái)跟蹤及時(shí)、督辦到位，對(duì)辦理結(jié)果表示滿意。

“企業(yè)合法權(quán)益關(guān)乎企業(yè)切身利益。”法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)有關(guān)工作人員介紹，本案聚焦企業(yè)訴求和關(guān)切，通過面對(duì)面政策解讀，依法依規(guī)幫助企業(yè)解決合理訴求，保護(hù)了企業(yè)合法權(quán)益，增強(qiáng)了企業(yè)法治獲得感。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，甘肅省法治化營商環(huán)境“一鍵舉報(bào)”平臺(tái)上線運(yùn)行以來，已累計(jì)受理各類問題線索760余條、辦結(jié)745條，有效辦結(jié)率98%，群眾滿意率96%。