王玉靜，景泰縣一條山鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)五幼網(wǎng)格網(wǎng)格員，工作中，她始終秉持“心中有責(zé)、肩上有擔(dān)、行動(dòng)有為”的原則，以飽滿的熱情和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，詮釋了網(wǎng)格員的初心和使命。

熟練掌握民情是網(wǎng)格員工作的核心。王玉靜總是利用中午和晚上的休息時(shí)間“錯(cuò)時(shí)入戶”，真正做到“不漏一戶，不漏一人”，通過(guò)靈活扎實(shí)的走訪，她對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人、物、事了熟于心，繪制出屬于自己的“民情地圖”。

日常巡查是網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要手段。在一次巡查中，王玉靜發(fā)現(xiàn)平房區(qū)獨(dú)居老人王奶奶又將廢舊紙盒等易燃物堆放在院內(nèi)，存在極大的安全隱患。她立即敲響房門(mén)，一邊向老人講解堆積易燃物的危害，一邊主動(dòng)幫助老人清理堆積的廢舊紙盒，并幫助老人聯(lián)系廢品回收人員上門(mén)處理。通過(guò)曉之以理、動(dòng)之以情的勸導(dǎo)和切實(shí)有效的幫扶措施，最終使王奶奶深刻認(rèn)識(shí)到預(yù)防安全隱患的重要性，主動(dòng)承諾今后不再囤積易燃物品，這一長(zhǎng)期存在的安全隱患得到徹底解決。

化解矛盾糾紛是網(wǎng)格員工作的重中之重。今年2月份，王玉靜剛下班就接到王阿姨的電話，稱(chēng)家中地漏污水外溢，自己聯(lián)系物業(yè)公司維修時(shí)，樓下住戶拒不配合，無(wú)法進(jìn)行維修。王玉靜一面安撫王阿姨的情緒，一邊立即趕往居民家中。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解事情經(jīng)過(guò)后，王玉靜耐心與樓下住戶溝通，從鄰里關(guān)系到雙方利益逐一進(jìn)行分析，最終樓下住戶同意物業(yè)公司上門(mén)檢查。經(jīng)過(guò)物業(yè)人員的清理，下水道恢復(fù)了暢通，樓下住戶也表達(dá)了歉意，矛盾就此化解。