老趙本來以為不經(jīng)歷一場費(fèi)時(shí)費(fèi)力的“官司”，怕是很難要回自己的賠償。沒想到的是，只跑了趟綜治中心，近日便拿到了7.2萬元工傷賠償款。

老趙是外地來到浙江省杭州市拱墅區(qū)務(wù)工人員，在工作中不幸傷到了右手，可公司卻以各種理由拖延不肯賠償。人生地不熟，暫時(shí)又沒有了勞動(dòng)能力，一度讓他一籌莫展。

在工友的提醒下，老趙第一次踏進(jìn)了屬地綜治中心的大門。

受理老趙的案件后，綜治中心工作人員立即派單。公共法律服務(wù)站的律師第一時(shí)間為老趙提供法律援助服務(wù)；勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)隨即對老趙所在公司展開全面深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)關(guān)于老趙的工傷事故記錄模糊，公司還存在內(nèi)部相互推諉責(zé)任的情況。

街道的調(diào)解員介入組織雙方調(diào)解時(shí)，因賠償金額和支付方式分歧較大，調(diào)解一時(shí)陷入僵局。關(guān)鍵時(shí)刻，街道勞動(dòng)仲裁派出庭接手案件。仲裁員仔細(xì)梳理案件要點(diǎn)后，依據(jù)翔實(shí)的證據(jù)，依法裁決公司一次性支付老趙工傷待遇共計(jì)7.2萬元。

拿到仲裁書的那一刻，老趙心里暖暖的。

城市的溫度，就藏在辦事的細(xì)節(jié)里。群眾“急難愁盼”解決得好不好，最能體現(xiàn)基層治理的成效。

2025年以來，浙江以綜治中心規(guī)范化建設(shè)為抓手，強(qiáng)化服務(wù)為本、為民解憂的理念，著力構(gòu)建系統(tǒng)順暢的工作體系，打造協(xié)同高效的實(shí)戰(zhàn)平臺，構(gòu)建精準(zhǔn)穩(wěn)固的風(fēng)險(xiǎn)屏障，把服務(wù)送到群眾最需要的地方。

以前群眾反映問題，有的不太清楚歸哪個(gè)部門管，有的需要去幾個(gè)部門反映，跑來跑去就跑出了火氣?，F(xiàn)如今，各級綜合中心就設(shè)在交通便利的核心地段，“一站式”全量受理群眾反映的訴求，確保每一項(xiàng)都有人辦理、每一項(xiàng)都依法推進(jìn)。從各類矛盾糾紛化解、公共法律服務(wù)，到非警務(wù)警情處置、治安風(fēng)險(xiǎn)防控等等，綜治中心成為守護(hù)群眾生活安寧的堅(jiān)實(shí)陣地。

“之前每逢開學(xué)，校園周邊環(huán)境整治、交通安全疏導(dǎo)這些事，都要分別跟綜合執(zhí)法、公安等好幾個(gè)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在只需要跟綜治中心打個(gè)招呼，他們就會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，快速有效解決問題?！笨粗ｉT口車輛行人往來有序，紹興一高校的老師說道。

在安吉，一小區(qū)因配電房位置不合理，周圍居民被噪音困擾，反映多次卻一直沒有得到解決?？h綜治中心接到求助后，立即牽頭成立化解小組，多次召集信訪局、資規(guī)局、住建局、供電公司等相關(guān)單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，制定設(shè)備遷改方案，確定時(shí)間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任單位，徹底解決了小區(qū)噪音擾民問題。

一個(gè)個(gè)生動(dòng)的民生故事，正是綜治中心賦能民生改善的鮮活注腳。曾經(jīng)“跑斷腿、磨破嘴”的糟心事越來越少，老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感越來越強(qiáng)。

數(shù)據(jù)最有說服力。作為“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的發(fā)源地、綜治中心的發(fā)源地，浙江已實(shí)現(xiàn)市縣鄉(xiāng)三級綜治中心全覆蓋；公安、法院、司法行政、信訪、人社部門100%入駐縣級綜治中心；建成重點(diǎn)區(qū)域綜治中心281個(gè)；每個(gè)縣級綜治中心平均有2.9個(gè)行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織，0.8個(gè)仲裁機(jī)構(gòu)，9.2名律師和2.2個(gè)特色調(diào)解室，為群眾提供全領(lǐng)域、全覆蓋、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2025年以來，全省群眾辦結(jié)滿意率達(dá)99.8%，絕大多數(shù)群眾的煩心事、憂心事，都能在基層得到及時(shí)有效解決。