數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速，網(wǎng)絡(luò)在滿足人們多樣化需求，提供更高效便捷服務(wù)的同時(shí)也產(chǎn)生了不同類(lèi)型的糾紛。

 

眾多互聯(lián)網(wǎng)APP、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)相繼開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，法律如何看待網(wǎng)絡(luò)APP運(yùn)營(yíng)主體制定的消費(fèi)規(guī)則？網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的知情權(quán)如何保護(hù)？網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的監(jiān)管職責(zé)如何完善？廣東法院審理的這幾起涉網(wǎng)有關(guān)案件，通過(guò)司法裁判清晰界定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主體責(zé)任和權(quán)利邊界，進(jìn)一步規(guī)范各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，依法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

 

當(dāng)然，上述個(gè)案無(wú)法涵蓋不斷涌現(xiàn)的新興業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)家政app會(huì)員服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)低價(jià)承諾、機(jī)票代購(gòu)等電子商務(wù)平臺(tái)信息披露、二手貨網(wǎng)上交易以及網(wǎng)絡(luò)租賃服務(wù)……人民群眾不斷豐富的需求與變化背后，是亟待進(jìn)一步規(guī)范與完善的網(wǎng)絡(luò)空間治理。然而，變化的背后不變的是人民群眾對(duì)美好網(wǎng)絡(luò)家園的向往，是“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也”。

 

“合抱之木,生于毫末;九層之臺(tái),起于壘土”，正是這一個(gè)個(gè)“微小”的司法裁判匯集起暖意，回應(yīng)了人民群眾對(duì)公平正義的期待，彰顯了人民法院用法律手段化解糾紛、守護(hù)正義的決心。

 

此外，筆者還了解到，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng)，在傳統(tǒng)訴訟機(jī)制不足以充分保障社會(huì)公共利益的背景下，消費(fèi)民事公益訴訟的實(shí)踐也在不斷深入發(fā)展，消費(fèi)公益訴訟懲罰性賠償爭(zhēng)議等問(wèn)題正深入研究，個(gè)案的懲戒對(duì)于整體性預(yù)防與遏制的作用在逐步凸顯。

 

每一次法槌落下，是維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者合法權(quán)益的回響；每一份裁判說(shuō)理，是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理法治化的腳步；每一例經(jīng)營(yíng)者的欺詐與虛假行動(dòng)被賠罰，也正是弘揚(yáng)公正、法治、誠(chéng)信、友善等社會(huì)主義核心價(jià)值觀精神的詮釋。

 

“社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、法治經(jīng)濟(jì)。”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“堵點(diǎn)”，法治手段來(lái)解。