省時間省環(huán)節(jié)

 

大連“一站式服務(wù)”解道交事故糾紛

 

2月25日上午9點，《法制日報》記者來到大連市甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對接中心，正值忙碌的時候，4個窗口前排滿了前來咨詢和辦理業(yè)務(wù)的群眾，訴調(diào)對接中心墻上貼著“新時代 馨服務(wù) 心溝通 欣服務(wù)”十二個大字，赫然醒目。

 

“這里的辦事效率很高??！”此時，正在交通事故訴調(diào)對接中心辦理業(yè)務(wù)的王某湊到記者面前激動地說，“僅用了14天時間，就幫我調(diào)解了這起交通事故案，還讓我少跑了不少腿，我們一家人都很感謝法院。”剛剛來到采訪現(xiàn)場，記者就已經(jīng)感受到了這里的高效率。

 

“您好，有什么能夠幫助您的？”

 

“您好，你們這是一起交通肇事糾紛案，請到法律服務(wù)窗口咨詢。”

 

“您好，相關(guān)政策法規(guī)、辦理流程文件都在便民臺，您可以隨時取閱，有什么不明白的，您隨時咨詢我們的工作人員。”

 

記者計算了一下，從9時到10時許，甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對接中心共接待了6撥前來辦理各類業(yè)務(wù)的申請人。

 

“甘井子區(qū)是大連市內(nèi)發(fā)生道路交通事故最多的轄區(qū)，我們每天都會接待很多申請人，2017年9月，大連市甘井子區(qū)人民法院聯(lián)合區(qū)交警大隊、大連保險協(xié)會成立大連市甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對接中心，就是為了高效處理此類糾紛。”甘井子區(qū)道路交通事故審判團(tuán)隊負(fù)責(zé)人王麗娟說，訴調(diào)對接中心建在交警隊樓上，就是為了讓老百姓少跑腿兒，在這里，上樓就把事兒辦了，省得老百姓還得往法院跑。

 

“這么快就解決了，真是太方便了！”手捧著《調(diào)解協(xié)議書》、簽下收到3002．66元賠償款的收條，申請人趙某某有些難以置信，前后不到一個小時的時間。

去年12月，富某駕駛小客車與趙某某停放在路邊的小轎車發(fā)生碰撞，富某逃逸。交警部門作出事故責(zé)任認(rèn)定，富某承擔(dān)全部責(zé)任。因他們各自提出的賠償金額難以達(dá)成一致，交警部門調(diào)解未果，兩人便來到了甘井子區(qū)道路交通事故訴調(diào)對接中心。

 

“通過道路交通一體化網(wǎng)上處理系統(tǒng)輸入車損賠償金、事故責(zé)任認(rèn)定等相關(guān)信息后，賠償金額一目了然。”在調(diào)解員耐心細(xì)致的調(diào)解下，富某賠償趙某某車輛損失等費用3000余元后，糾紛圓滿化解。

 

下午1點半，在對接中心里間的法庭，一件交通肇事致人死亡的案件正在開庭審理。原告與被告雙方對賠償金額的爭議，是庭審的焦點。

 

庭審結(jié)束后，案件承辦法官王菲對記者說，“我們并不希望當(dāng)事人最終走進(jìn)法庭，能調(diào)解的，我們都盡最大努力調(diào)解，最大限度化解雙方當(dāng)事人的矛盾。”

此時已經(jīng)是14時35分，訴調(diào)對接中心服務(wù)大廳依然人頭攢動。王麗娟告訴記者，中心的四個服務(wù)窗口的“一站式服務(wù)”，涵蓋了交通事故糾紛處理的全部環(huán)節(jié)，從責(zé)任認(rèn)定、保險理賠、法律咨詢、法律援助、司法鑒定、行業(yè)調(diào)解、司法調(diào)解、訴前調(diào)解，到民事訴訟、訴訟保全、立案審判為當(dāng)事群眾提供了一站式的服務(wù)，同時建立了調(diào)解前置、鑒定前置、多方聯(lián)調(diào)、保險公司優(yōu)先理賠、聯(lián)合送達(dá)等工作制度，在這里除立案訴訟的案件外，其余全部免費為當(dāng)事人提供服務(wù)。

 

“當(dāng)事人在這里如果調(diào)解不成，可以立即到旁邊的‘訴訟服務(wù)’窗口立案，當(dāng)場出具送達(dá)文書，當(dāng)場送達(dá)，省去了中間環(huán)節(jié)和時間。而且在訴前調(diào)解中，相關(guān)證據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備充足，審判員也已經(jīng)對案情有了充分的了解，案件平均審理時間由之前的100余天縮短至45天，為當(dāng)事人大大節(jié)省了訴訟時間。”

 

去年，甘井子區(qū)人民法院網(wǎng)上在線已收訴前調(diào)解案件1046件，訴前調(diào)解成功1008件，訴前調(diào)解率96．36％，訴前調(diào)解成功標(biāo)的4183．7萬元，年均受理案件數(shù)量由1000余件減少到300余件。（張國強(qiáng) 李丹）