近日，平川區(qū)長征街道和社區(qū)以實際行動踐行“民有所呼，我有所應(yīng)”服務(wù)理念，快速響應(yīng)居民訴求，化解因大風(fēng)天氣引發(fā)的鄰里糾紛難題，獲得群眾一致好評。

2025年5月12日上午，在日常排查中，社區(qū)網(wǎng)格員接到居民黨大爺反映：“5月4日平川大風(fēng)天氣，雖然經(jīng)過社區(qū)的預(yù)警和提醒已經(jīng)對自己家的太陽能進(jìn)行了加固，但是受大風(fēng)的影響，自己家的太陽能還是被大風(fēng)吹倒，將鄰居103室家的太陽能管子壓壞了，鄰居維修費(fèi)用花費(fèi)了1300元，當(dāng)時我進(jìn)行了全額賠償。這幾天我思來想去，感覺自己全額賠付有點冤，受大風(fēng)天氣的影響，不能全是我的錯，我不應(yīng)該承擔(dān)全部維修費(fèi)用，這件事導(dǎo)致我這幾天都沒有休息好?！?/p>

接到反映后，街道社區(qū)的工作人員立即到武某家核實情況，武某說：“的確有這事，黨大爺家的太陽能好幾年沒有用了，里面也沒有上水，雖然近期進(jìn)行了加固，那天風(fēng)那么大，如果不是我家太陽能擋住，有可能吹下來不小心把樓下的車或者人砸著，那損失就不止這1300元了?！薄爱?dāng)時協(xié)商賠償?shù)臅r候為什么不早點提出異議，另外黨大爺家的太陽能還是我找人給搬下來了，人工費(fèi)不是錢嗎？”雙方各執(zhí)一詞，工作人員仔細(xì)聆聽并給雙方做工作：“這次事情也是大風(fēng)引起的，不是人為造成的，另外黨大爺也年齡大了，因為這個事情，晚上都睡不踏實，所以大家都相互體諒一下。”雖說大風(fēng)屬于不可控的情況，但黨大爺你把自家的太陽能沒加固到位，確實要承擔(dān)主要賠償責(zé)任?！蔽淠秤X得大風(fēng)也是不可控因素，她也是講理的人，所以可以退還300元。最終雙方達(dá)成一致，武某現(xiàn)場退還黨大爺300元。黨大爺開心的說“這下我睡覺也踏實了”。

在有效化解因大風(fēng)引發(fā)的太陽能熱水器鄰里糾紛的同時，社區(qū)也借此機(jī)會巡查、檢查各類風(fēng)險隱患，并告知物業(yè)和安裝太陽能的居民，隨時維護(hù)加固好自家的太陽能，避免發(fā)生意外。下一步，街道社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員“前哨”作用，加強(qiáng)日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)并解決居民急難愁盼問題，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。