2026年4月10日，市民楊某陪同好友前往白銀區(qū)綜治中心調(diào)解矛盾糾紛，親身感受到中心辦事高效、服務(wù)便捷，便主動向調(diào)解員提出，希望也幫自己化解一起與朋友周某的陳年民間借貸舊案。

據(jù)悉，多年前周某因資金周轉(zhuǎn)困難，向楊某借款8500元，雙方口頭約定短期歸還。借款到期后，楊某多次催要，周某卻以各種理由推脫，拒不還款，二人關(guān)系逐漸疏遠(yuǎn)，欠款問題長期擱置。

調(diào)解員受理案件后，立即聯(lián)系周某，周某稱本人不在白銀，通過電話溝通后，約定線上開展調(diào)解。調(diào)解中，周某以時間久遠(yuǎn)記不清借款細(xì)節(jié)、自身經(jīng)濟壓力大、無一次性還款能力為由，拒絕償還欠款；楊某情緒激動，現(xiàn)場出示完整聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證，并表示當(dāng)年出于情誼出手相助，多次催要均遭拖延，堅持要求周某一次性償還8500元。

為妥善化解矛盾，調(diào)解員先穩(wěn)定雙方情緒，后仔細(xì)核實轉(zhuǎn)賬記錄、聊天記錄等證據(jù)，清晰厘清借款事實。隨后結(jié)合《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定開展釋法析理，明確借款合同受法律保護，借款人應(yīng)當(dāng)按照約定返還借款，拖欠欠款既違背誠信原則，債權(quán)人也可通過訴訟維權(quán)，還會影響個人信譽。經(jīng)過反復(fù)溝通，周某最終認(rèn)識到自身錯誤，同意協(xié)商還款；楊某也愿意體諒對方難處，不再堅持一次性全額還款。最終，雙方達成一致意見：周某償還楊某借款本金8500元，采取分期方式付清。雙方共同申請了司法確認(rèn)、至此，這起陳年借貸糾紛得以圓滿化解。

此次糾紛源于偶然求助，卻在綜治中心高效調(diào)解下快速解決。充分彰顯了白銀區(qū)綜治中心辦事高效、調(diào)解便捷、為民解憂的工作實效。白銀區(qū)綜治中心將持續(xù)踐行便民利民工作理念，不斷優(yōu)化調(diào)解服務(wù)流程，暢通線上線下訴求渠道，加大民間借貸、鄰里交往等常見矛盾糾紛普法宣傳和前置調(diào)解力度，主動靠前傾聽群眾心聲、回應(yīng)群眾訴求，用心用情辦好每一件民生小事，以更務(wù)實的作風(fēng)、更專業(yè)的服務(wù)筑牢基層平安穩(wěn)定第一道防線。