□ 本報(bào)記者 潘從武

□ 本報(bào)通訊員 賈珺 王煥

張先生在某車輛銷售公司購買一輛價(jià)值30萬元的電車。工作人員告訴張先生：這輛電車性能優(yōu)越，完全可以適應(yīng)新疆的嚴(yán)寒天氣。全額付款購車后不久，張先生遇到問題：正常行駛過程中，該車電量忽然間從51%掉到零，隨即原地趴窩了。張先生立即聯(lián)系銷售公司。在銷售公司的指導(dǎo)下，張先生將車送回4S店檢修，但沒能查出車輛故障原因。該車在4S店室內(nèi)停放一夜后突然又恢復(fù)正常，4S店工作人員讓張先生繼續(xù)使用觀察。

3個(gè)月后的一次正常行駛過程中，該車電量再次從35%瞬間掉到零，4S店依然未能檢出故障原因。工作人員告知張先生，電車在嚴(yán)寒天氣下確實(shí)存在瞬間掉電的情況，屬于正?，F(xiàn)象。

張先生要求車輛銷售公司承諾該車不再出現(xiàn)類似情況，被對(duì)方拒絕，于是將車輛銷售公司起訴至烏魯木齊市水磨溝區(qū)人民法院，要求解除車輛買賣合同，車輛銷售公司返還購車款。

一審法院審理后，依法支持了張先生的訴求。車輛銷售公司不服，上訴至烏魯木齊市中級(jí)人民法院。

張先生提供了車輛兩次發(fā)生故障后銷售公司檢查反饋和4S店工作人員回復(fù)時(shí)的錄音錄像。上述證據(jù)證明4S店并未查明車輛掉電的具體原因，也未采取任何修理措施使車輛恢復(fù)正常。

法院審理認(rèn)為，張先生購買車輛的根本目的在于車輛的正常行駛及使用，這種正常使用包含在新疆極寒天氣下的正常使用。而張先生所購車輛，先后在秋、冬季節(jié)發(fā)生電量瞬間掉電為零、不能正常使用的情況，給車輛使用人帶來極大安全隱患，該車輛已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)張先生購買車輛的根本目的。因此，張先生主張解除車輛買賣合同有事實(shí)和法律依據(jù)。

據(jù)此，法院判決解除合同，車輛銷售公司向張先生返還購車款。目前，該判決已生效。

法官提醒，消費(fèi)者在與4S店交涉過程中，4S店往往不會(huì)主動(dòng)向消費(fèi)者交付相應(yīng)憑證，如檢修結(jié)果、故障原因、修理明細(xì)表格等。建議消費(fèi)者有效利用微信聊天記錄、錄音、錄像的方式保留、固定證據(jù)，以便保護(hù)自己的合法權(quán)益。